满意度调查网

       电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高顾客满意率、回头率和顾客忠诚度，体现对顾客的关怀并实现对顾客个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。企业要想在当今的互联网时代占据一片天地必须研究网络顾客购买行为。 　　引言 　　电子商务是伴随着计算机技术的发展、因特网的兴起和普及应用而出现......

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　　提升客户满意度是保险公司的一项重要工作，保险公司应当将客户满意度作为一个长效指标。影响客户满意度的因素很多，包括保险产品因素、保险公司服务因素、与客户的互动关系和保险公司的品牌形象等。保险公司可以通过加强调研，提升理赔、续期、保单和附加值服务的水平来提高客户满意度。 　　一、客户满意度的定义 　　20世纪60年代，客户满意的概念贝引入营销学中，并于20世纪70年代开始才被大量研究，并且成为的客户关系管理的一项重要......

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　　一、研究的目的和意义 　　旅游，作为综合性的服务产业，其消费群体的文化背景、行为方式、消费习惯等各个涉及消费者行为的因素，对旅游产业发展的成败都起着十分重要的影响。因而，关于旅游消费群体和消费者行为的研究，对整个旅游业的发展有着至关重要的作用。 　　当今女性消费者在大多数消费活动中都饰演着重要购买决策者、使用者的角色，以女性消费者作为目标顾客群或营销对象已成为商家的共识，甚至有人已将21世纪称为"她世纪&q......

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       本文从第三方物流所处的行业出发，在前人分析的基础上，提出了第三方物流企业的顾客满意度影响因素测评模型和评价指标体系。运用Amos 5.0软件，对实证所得的数据进行分析，通过调整测评模型得到最优模型。并得出了质量、价格和基础设施与顾客满意度和顾客忠诚度之间的内部关系，为第三方物流企业提供了非常有参考意义的系统模型。 　　进入21世纪以来，由于科学技术的不断进步，社会分工日趋细化，需求服......

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       随着网络的普及,电脑价格的降低,网络商城已经吸引了越来越多的人们的关注。同普通市场相同,消费者对商家的满意程度对市场的发展有着举足轻重的影响,因此对消费者关于商家满意度的影响因素的调查比较重要。通过对客户满意的调查，提出了改进建议。 　　1 引言 　　随着网络的普及,电脑价格的降低,网络商城已经吸引了越来越多的人们的关注。网络商城商品价格便宜,样式多样,对于忙碌的都市人而言,是一种方便......

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       在当前淘宝网千人千面营销新变化的背景下，淘宝店铺在管理模式上开始向数据化转变，并以客户为中心。本文以相应的客户关系管理理论为支撑，处理分析部分淘宝店铺的经营数据，并在此基础上制定与之相对应的营销策略。采用数据化经营管理方法能够对淘宝店铺在经营管理当中遇到的一些问题给与有效的帮助，良好客户关系管理的实施方案能够帮助淘宝店铺更好地满足客户的需求，达到提升客户购物体验的目的，最终......

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      网上购物越来越成为青年人群热衷的一种现代消费方式。通过对某大学在校生的问卷调查，分析该人群的消费能力以及网上购物商品的主要种类。在某大学医学及护理学专业学生中随机抽取974名1-3年级的在校大学生，平均年龄20.5岁；其中男生249人，女生725人。调查内容包括网上购物经历、购买商品种类、每日上网时间，生活费及网上购物支出水平等。调查结果显示，大学生网上购物种类以物美价廉的服饰、文体用品为主，并......

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      根据发布《2011年度中国移动互联网电子阅读市场发展状况研究报告》，对2011年中国手机阅读用户的规模及结构等进行了详细分析解读。 用户性别结构： 中国论文网 http://www.xzbu.com/2/view-526102.htm　　女性用户增长快速 　　调查数据显示，中国手机阅读用户中，男性手机读者多于女性手机读者，比例分别为55.1％和44.9％，但两者差距正在缩小。艾媒咨询分析师认为，随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手......

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       本文通过对大量文献的研究,总结了服务失误及服务失误归因的核心内涵,结合顾客满意理论阐述了失误归因的影响,并提出了归因理论对顾客满意导向的企业的应用途径。 　　一、服务失误 　　Gronroos 认为,不按顾客期望进行的服务就是服务失误。梁新宏、章佳文服务失误可分为三大类别。包括: 　　1.系统性失误是由于服务架构的缺损而导致的服务中的失误,通常表现为:企业的服务体系不完善,服务设计不科学,服务架......

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 　　相对于传统的商品买卖活动，网络购物由于买卖活动在网络上进行，在支付问题上买卖双方更容易产生不信任。网购消费者在选择支付方式时，考虑较多的是支付手段的安全性和便利性。不仅如此，网购消费者对网络购物活动中支付方式的选择具有倾向性，不同的消费人群有着不同的偏好。基于这一逻辑思路，我们在北京地区开展了一项关于网络购物支付方式的问卷调查，共收回501份有效问卷，其中有网络购物经历的有345人。本调研在对消费者按人群特......

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