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影响网民网购满意度的因素
2017年06月15日 | 作者: adminlin |
网购已成为人们购物的另一种方式,这一全新的购物方式给网购者带来的除了新鲜、实惠、刺激之外,还有失望和不满。本文即从网购者网购过程的满意情况角度入手,简单阐述了影响网购者满意度的几个因素。 一、我国网民网购满意度概况
互联网的普及已经在很大程度上改变了人们的生活方式,我国网民的互联网应用呈现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向增强、沟通和信息工具价值加深的特点。其中,商务......
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电网企业用户满意度分析
2017年06月14日 | 作者: adminlin |
一、用户满意度测评分析 中国论文网 http://www.xzbu.com/3/view-1638563.htm
电网企业顾客满意度是指用电户对电网企业产品和服务的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。不仅仅可以提高电网企业的经济效益,更是为了提升电网企业的整体效益。为了电网企业长远的发展本公司建立起了电网企业用客满意度指标体系,体系中包含5个一级指标:用户期望;用户对电力产品和服务的质量感知;电力企业形象;用户抱怨,用户忠诚度。并......
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快递服务顾客满意度影响因素分析
2017年06月14日 | 作者: adminlin |
顾客满意度成为考核快递业服务的重要指标,2011年顾客对快递服务的主要申诉问题依然是快递不快、快件损毁、服务态度差等问题,本文对主要问题进行了分析,并从行业环境和企业自身角度提出提升顾客满意度的对策建议。 引言
快递业自从上世纪80年代在中国兴起,以快速的增长率在中国发展开来。根据国家邮政局统计数据显示:2011年,全国规模以上快递服务企业业务量完成36.7亿件,同比增长57%;快递业务收入......
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基于网络点评的酒店顾客满意度影响因素分析
2017年06月14日 | 作者: adminlin |
顾客是酒店赖以生存的基础,顾客满意度作为一条纽带将酒店和顾客紧密联系起来。随着互联网的快速发展,酒店在线点评成为酒店建立网络口碑的重要形式。基于携程网网络点评数据,从酒店地理区位、酒店硬件设施、酒店服务、酒店卫生等方面对武汉豪华型酒店的顾客满意度进行分析,以全面剖析酒店顾客的消费体验,提升酒店服务质量及竞争力。 一、前言
20世纪80年代以来,不少学者和行业专家对顾客满......
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节庆旅游产品策略研究
2017年06月13日 | 作者: adminlin |
节庆旅游发展潜力巨大,已成为各地发展旅游业、振兴当地经济的重要方式。贯彻现代市场营销理念,以市场需求为导向开发节庆旅游产品,可以提高节庆旅游者的体验质量和满意度。要突出节庆的主题化、体验化和品牌化,开发节庆旅游纪念品,构建多元化促销模式,完善节庆旅游网络营销,以增强对客源市场的吸引力。 节庆旅游是以节庆形式对区域特色进行策划和包装,使其产生定向吸引,为旅游业所利用,从而产生社会......
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基于用户行为的网站模型发展研究
2017年06月12日 | 作者: adminlin |
基于用户行为的网站发展很大程度上依赖于具体的行为特征,空间概念的提出,将互联网于网站发展建立关联,并从用户行为视角来衡量网站的发展趋势。为此,依托互联网空间中不同网站的发展现状,从用户模型、用户满意度、重访率等参数上来构建发展空间模型,并从用户行为指标特征分析中提出相应的计算方法,以直观的再现和展示各网站的发展趋势。互联网技术的发展为网站发展提供了支撑,从用户行为分析中来详......
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孕妇用品网络消费者行为分析
2017年06月12日 | 作者: adminlin |
据国家计划生育部门统计,2010-2014年五年期间,我国婴儿的平均出生率为12.0%,即平均每年约有600万名婴儿出生。从人口数量来看,庞大的出生率虽然增加了我国的人口压力,但是,另一方面也为我国的孕婴产品市场带来了广阔的发展空间。本文以孕妇用品的网络消费行为为研究对象,通过对网络消费者消费的行为特征和即影响其行为的因素进行分析,在结合当前我国孕妇用品网络消费者消费中出现问题的基础上,为提......
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护士优质护理服务提升患者满意度
2017年06月09日 | 作者: adminlin |
随着社会的不断发展,患者对现代医疗服务以及护理工作的要求也在不断地提高。优质的护理服务以及护理模式,与患者在医院治疗过程中对医院的医疗满意度有着密切的关系。优质的护理服务模式不仅可以提高病人对医院医疗工作的满意度,同时,优质的护理服务模式对医患关系的改善更是有着重要作用。在新的医疗改革的形势下,随着医学模式的不断转变,人们对医疗护理服务的需求也在不断地提高,以往传统的护理服务模式已经很难满足现代患者的需求。......