满意度调查网

       当前市场经济不断发展，全球竞争日益激烈，竞争不再是以产品为中心, 而是以客户为中心。数据库技术和信息技术的飞快发展，为企业积累了大量的客户数据。本论文对客户满意度、数据挖掘技术分别进行介绍，并以M公司客户满意度数据分析系统为例，讲解如何利用数据挖掘技术提升客户满意度。 　　1 客户满意度及数据挖掘 　　1.1客户满意度 　　客户满意度是使客户在购买或使用了某种产品并接受某项服务之后......

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       住宅用户满意度反映了人们总体的生活质量。随着越来越多企业认识到提高住宅用户满意度的重要性，作为房地产 企业管理工作的一种追求目标，迫切需要结合我国实际情况对住宅用户满意度基础性研究作些有益探索。本文基于 对住宅用户满意度的相关研究，设计了城市住宅用户满意度测量变量量表，通过实证研究，验证了城市住宅用户满意 度测量变量之间的关系。研究结果表明：不同用户群体对城市住宅满意度存在差异......

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　　在中国成为全球第一大汽车消费市场后，越来越多的汽车厂家、汽车品牌进入中国，汽车市场的竞争愈演愈烈。无论是中低档车，还是高档豪华车市场，车型的增多给用户提供了更大的选择余地。此外，就目前市场来看，一个品牌在一个城市的经销商就可能多达十几家。对用户而言，买车、修车的同时也是在选择经销商。　　一个经销商如何在激烈的市场脱颖而出呢？在硬件设施、供货渠道和产品价格相差无几的情况下，服务才是招揽、维系用户的关键。而服务......

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       随着我国社会经济的快速发展，珠宝企业的品牌意识也在不断地增强，品牌之间的竞争也越来越激烈。消费者品牌忠诚度是一种无形的资产，对于珠宝企业的发展和生产有着至关重要的作用。因此，珠宝企业在激烈的市场竞争中对消费者品牌忠诚度的建设与维护越来越重视。本文就珠宝企业消费者品牌忠诚度的影响因素进行分析和探讨，以期可以探寻出有效的解决对策，从而提高珠宝企业的行业竞争力，促进珠宝企业快速发......

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       21世纪，顾客是上帝，对顾客满意的重视，就是在营销活动、服务措施、管理办法中均以是否贴近顾客的想法、贴近顾客的需求为宗旨，变产品导向、市场导向为顾客导向。　　随着中国市场的不断成熟，大多数产业已经从快速成长期向成熟期的变迁，也预示着企业将更加强调客户需求导向、服务导向和成本导向。 　　一、客户满意度提升定义 　　顾客满意是英文Customer Satisfaction （即顾客满意）的首字母缩写。......

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       网络游戏已经成为很多人日常生活的一个部分，通过玩家的活动，网络游戏中与游戏外都充满了各种各样的经济现象，反映了很多经济规律。本文笔者就从经济学角度出发，分析了网络游戏的边际效用、消费者剩余及需求状态，初步研究分析了网络游戏的消费者行为。 　　随着宽带技术的不断普及, 网络游戏已经逐步发展成为一个有着巨大潜力的新兴产业。而对于我们个人消费者而言，网络游戏已经成为很多人日常休闲的......

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        一份高质量的调查问卷是写好调查报告的前提，本文针对调查问卷设计的常见误区，提出了六个需要注意的问题。 　　调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式写出调查情况的一种应用文书。调查报告的写作应从调查开始，问卷调查以其简便易行、客观真实、省时省力等优点成为现代常用的一种调查方式。然而能否获得较好的......

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      以中国贵阳市为例，研究如何提高代驾公司的顾客满意度，使代驾服务得到顾客的满意与认同，从而使代驾公司持续地良好发展。 　　随着中国经济的飞速发展，国民收入逐年提高，汽车进入了越来越多的普通家庭。与此同时，汽车服务行业也得到了快速的发展，代驾公司便是其中之一。特别是中国法制对醉酒驾车越来越严厉的处罚，使代驾公司逐渐受到了顾客的关注和青睐。 　　自2011年以来，中国代驾公司虽然得到了快速......

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       20世纪90年代以来，全国性的顾客满意度指数测评工作引起了广泛的关注。本文在已有研究的基础上，结合我国消费者行为的特点，构建了一种新型顾客满意度指数测评模型。 　　一、模型描述 　　 　　“期望不一致”是目前应用最广的顾客满意测量模式，当今主流的测评模型SCSB、ACSI、ECSI等几乎无一例外都以其为基础来量度顾客满意。满意测量的期望不一致模式源于美国营销学者Oliver于1980年提出的期望不一致模......

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随着市场竞争环境的变化，供电企业开始向“以客户为核心”的经营模式转变。为客户提供安全可靠、高效便捷、绿色环保的供电服务已成为供电企业的宗旨。本文重点对提升供电企业客户服务满意度的主要内容进行了阐述。随着电力改革的不断深人发展，电力消费者将会有更多的选择权，供电企业不仅面临替代能源市场的竞争，还会在电力市场上与其他供电企业，甚至发电企业展开竞争，电力客户成为竞争的焦点。客户是企业利润的来源，是稀缺的市场资源，如何有......

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