满意度调查网

       以河南省内14个地市为研究对象，通过现场实地调研、发放调查问卷等形式，构建住宅小区业主满意度评价指标体系，在此基础上，运用模糊综合评价法确立了评价模型，实现了对业主满意度定量评价。随后对河南省内39个住宅小区业主满意度进行问卷调查和综合评价，得出河南省城市住宅小区业主满意度为81.2，总体处于一般与较满意之间，指出在开展有偿服务和社区文化活动方面有待向纵深发展。 　　引言 　　业主......

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       顾客满意和顾客忠诚是企业提高经营绩效，扩大市场占有率的两个重要支撑点，关于它们之间关系的研究是当今顾客满意研究的热点问题。本文以大学学生食堂满意度和忠诚度的调查数据为基础，分析了人口统计变量对顾客满意度和顾客忠诚度的影响以及顾客满意度与顾客忠诚度二者之间的关系。研究表明，公共服务企业顾客满意度和顾客忠诚度之间的关系为正向线性关系以期对今后的研究有所助益。 　　顾客满意度与顾客......

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电商数据分析指标体系分为八大类指标，包括总体运营指标、网站流量累指标、销售转化指标、客户价值指标、商品及供应链指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。不同类别指标对应电商运营的不同环节，如网站流量指标对应的是网站运营环节，销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。 电商总体运营指标 电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的高层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。电商总体运营整体指......

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      借鉴营销学中已相对成熟的顾客满意度调查方法Kano模型，为了使产品获得用户最大满意度，提出了一种基于Kano模型的用户需求满意度调整方法。在该方法中，采用问卷调查和调研获得影响用户满意度的产品质量要素的意见，并加以分类、统计和分析，得到基本质量、工作质量、惊喜质量，据此，建立了用户满意度与产品质量之间的关系，定义产品质量功能配置中3种类型用户需求的重要度权重调整系数k。　　 　　一、引言 　......

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      游客满意度就是指顾客对所购买的旅游产品或服务的满意程度。游客满意度的提升对增强游客忠诚和降低游客价格敏感性有着重要意义，因此对游客满意度的研究，尤其是对其满意水平的量化研究是当前国内外学者及业界研究的焦点。本文梳理了目前较常用的游客满意度测量方法，以其对现有满意度测量方法研究状况取得清晰认识并指导未来理论研究的长足发展。 　　一. 游客满意度的概念 　　游客满意含义的理解与确认是进行......

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       面对日趋激烈的竞争，各通信企业都努力控制客户离网风险。本文主要介绍泰州电信建立如何客户风险预警模型，消除或降低客户风险，提升客户满意度。探索了客户风险预警及消除风险的方法。 　　客户流失风险是指企业管理不善或对客户关系认识不足，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的风险。随着移动互联网运营的不断深入，在规模发展用户的同时，每月都有大量用户因各种原因而离网，而其中相当一部分用户......

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一项新的调查发现：当接受基因检测的消费者和他们的医生分享和讨论他们的基因检测结果时，他们的满意度会随着他们的期望值高低发生变化。  正如他们在“现今内科医学年鉴”中的报道，来自个人基因组学研究组（Personal Genomics Study group，PGT）的研究人员调查了近2000个接受了direct-to-consumer（toC端，DTC）基因测试的人，这些人被问到了他们的普遍经验以及与他们的初级护理医师（primary care providers，PCP）之间的互动情况。  超过半数......

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　　1 前言 　　自20世纪90年代以来，互联网在世界范围内迅速普及。时至今日，互联网的触角已伸至政治、经济、社会、军事、文化、教育等各个领域。据2013年8月国务院发布的《“宽带中国”战略及实施方案》，到2013年底我国固定宽带用户超过2.1亿户，到2015年超过2.7亿户，城市和农村家庭固定宽带普及率分别达到65%和30%。面对如此巨大的市场，运营商们展开了一场激烈的蛋糕分夺战。运营商要提高既有用户黏着力、潜在用户吸引力，必须从网络质量、......

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　　企业要测量消费者对本企业产品的满意度，首先要明白让消费者从哪些方面进行评价才是最恰当的，即建立产品的评价指标体系，在确定了指标等级之后，本文利用层次分析法来构建顾客满意度测量模型。　　　　一、层次分析法简介　　 　　层次分析法(AnalyticalHierarchyProcess)是美国著名运筹学家、匹兹堡大学教授萨蒂在上世纪70年代初提出的。它是处理具有多目标、多准则、多因素、多层次的复杂问题之决策分析与综合评价的一种简单、实用且有效......

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       根据汽车的使用性能指标的划分，可以得到顾客对汽车这种商品的评价方法。采用对顾客调查问卷的方式获得对某型汽车的量化指标，通过模糊数学的方法实施矩阵变换和计算，可以得到基于顾客满意度的汽车使用综合评价结果。 　　随着汽车工业的快速发展，我国汽车保有量已有很大的提高，拥有汽车早已不再是遥远的梦想。随着车辆进入更多的家庭，汽车也和其他耐用商品一样，成为民众生活必不可少的组成部分。但是......

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