满意度调查网

       在梳理相关文献和深度访谈的基础上,构建出直销行业顾客满意度指数模型,并以230名直销顾客作为实证样本,对模型中的假设关系进行了验证。研究发现,品牌形象、感知质量和感知价值等变量是影响顾客满意度的重要因素,其中,品牌形象的影响最为显著,因此建立良好的品牌形象是直销企业提高顾客满意度的关键。与此同时,直销企业还应重视业务战略规划的差异性,加强产品和服务的独特优势,以此形成与行业内外竞争对手的......

关键词：

      以徐州市37个普通商品房住宅小区的物业服务为研究对象，通过问卷调查的方式，依据物业服务内容和决定物业服务满意度高低的三个重要因素，建立满意度评价指标体系，运用熵值法计算各级指标的权重，在此基础上，确立评价模型，采用五级评判标准，实现了对满意度定量评价。继而对徐州市普通商品房住宅小区物业服务满意度进行了综合的分析和测评。结果显示，徐州市现有普通商品房住宅小区物业服务满意度评价值为0.530......

关键词：

　　如果做服务只是为了提升销量，为了让销售更有起色，这种做法虽然可以解决眼前的销量问题，却是非常短视的做法。很多中小品牌规模做不大，就想到把价格打到底去竞争，这种做法不仅是牺牲了厂家的价值，同样也牺牲了经销商的价值，牺牲了消费者的价值，即便是规模做大了，也不会有更多的利润去服务于渠道和消费者。所以，尽管服务的投入见效较慢，但服务上投入才是正道，效果也是最好的。它会让消费者从使用你的产品，到认可你的品牌到愿意帮你......

关键词：

       河南省旅游产品类型多种多样，有独特性，并且知名度较高，其旅游产品开发潜力非常大。但是，河南省旅游产品在开发过程中存在很多问题，本文针对这些问题提出旅游产品开发的对策。 　　旅游产业已成为21世纪的“朝阳”产业。旅游业作为河南省新的经济增长点，在拉动需求、刺激消费、带动全省社会经济发展的过程中发挥了显著的作用。随着河南省经济社会持续快速发展,旅游正日益成为新的消费热点,面临着难得的......

关键词：

       提高服务质量，使客户满意，是提高企业经营能力的重要保障。因此，要不断地强化企业服务质量，建立健全信息反馈系统，提高顾客对企业的满意度。 　　一、提高服务人员的综合素质 　　任何事情的成功与失败都离不开执行的人，而执行者的综合素质（职业道德、专业技能、行为品德）与执行的效果有着很大的关系。提供服务的过程是一个既需要技能又需要沟通交流的互动过程，这就要求售后服务人员在具备熟悉产品......

关键词：

“神秘顾客检测”最早普遍应用于餐饮服务行业。这种活动可以从普通顾客的角度考核餐饮企业或其连锁分店、合作网点的运作管理及其客源的组成、用餐时间、分布状况和服务。包括友善程度、快速、准确度、质量、清洁、满意度等方面的问题。帮助管理者设立对表现杰出员工的鼓励和奖励机制，对于鼓舞员工士气和对员工的工作表现都是非常有好处的。“神秘顾客”检测可以成为餐饮企业管理者很好的内参。对餐厅神秘检测的一般流程1、到达指定餐厅：指定时间到......

关键词：

我们已经知道了顾客需求，但是，由于地理位置、人文习惯、经济结构等多种因素的影响，每个超市所在地的消费需求是有差异的，我们不能片面强调连锁就必须同商品同价、同样的陈列、同样的经营而忽视消费需求的差异，为此我们必须对顾客的需求进行分析。1、社区结构分析对商圈辐射范围内所有的企业作一个全面的调查，调查内容包括企业类型、经济性质、生产规模、经济效益、从业人数、集团消费习惯和水平，分析社区的企业经济结构，判断销售变化曲线......

关键词：

BPSP分析法（BP：Buy Piont：买点，SP：Sales Piont：卖点） 什么是BPSP分析法？　　BPSP分析法既是同位度分析法，又称为买点卖点分析法，是指买点卖点分析法是一种营销分析方法，它指的是任何产品都由自己的卖点（sell point）和市场的买点（buy point），当产品的卖点与市场的买点完全一致时，产品就会畅销，当产品的卖点和市场的买点发生错位时，产品就会滞销。因此产品营销，必须做到卖点与买点的一致性。 　　BPSP分析法把买点逐一罗列下来......

关键词：

        顾客对超市自有品牌的满意度直接影响着顾客忠诚度,关系到超市的成败兴衰,因此,研究超市自有品牌的满意度具有重要意义。在市场营销实务中,市场调查问卷的质量与市场调研的成败息息相关,通过徐州易初莲花自有品牌满意度调查问卷的设计介绍了超市自有品牌满意度调查问卷的设计技巧和方法。 　　顾客对超市自有品牌的满意度直接影响着顾客忠诚度,关系到超市的成败兴衰,因此,研究超市自有品牌的满意度有......

关键词：

这个问题几乎每一次和客户的沟通中都要被问到: 满意度研究中，重要性与影响力有什么不同？  过去我总是回答“技术”。我们最大的优势是技术，这项技术能够准确的通过各因素的“影响力”分析，为企业指出有效的改进方向；这时候，客户的反应往往是“这个别人也能做，你们是叫影响力，其实就是指标的重要性、权重，对不对？”… —— 当然不对！ 这个问题被问多了，我也逐步整理出一个简单易懂的答案，而不是再去解释我们的技术； 请您完......

关键词：