满意度调查网

      通过对新疆TK公司员工进行满意度调查，根据分析结果对企业内部人力资源管理存在的问题进行剖析并提出建议和对策，以期促进企业人力资源管理制度的完善，从而达到人才稳定与可持续发展的目标。　　一、引言 　　现代企业管理理论认为，员工是企业的内部顾客，员工满意是顾客满意的一种，只有员工满意，客户才能满意，只有客户满意，股东才能满意，因此对员工满意度进行调查并对企业的人力资源管理提出一定的对策......

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定性调查(Qualitative research)通常围绕一个特定的主题取得有关定性资料的一种调查方法，比如用来考察消费者的态度、感觉、动机、反应，或者用来了解问题的性质以及发展的方向。　 　 定性调查是与定量调查 定性调查是与定量调查相辅相成的。这不仅表现在调查内容侧重有所不同，也表现在二者功能上的互补关系。一方面，定量调查其结果依赖于统计，希望通过对相对较多的个体测量推测由大量个体构成的总体的情况。定性调查的旨趣则不在此，更多地......

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       文章选取了某经济开发区部分企业的员工作为研究对象，运用问卷调查法和回归分析法，进行工作绩效与工作满意度关系的实证研究。研究结果表明，薪酬福利满意度对工作绩效影响最大；任务绩效对薪酬福利满意度影响最大，关系绩效对人际关系满意度影响最大。　　一、引言 　　工作满意度作为组织行为学中最重要的研究变量，对员工的工作行为有着重要影响。另外，员工工作绩效构成了企业盈利能力的基础，直接关......

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      中国零售业在近20年的快速发展过程中取得了令人瞩目的成绩。自从2004年零售业全面对外资开放以来，越来越多的外资零售企业进入中国市场，给国内零售企业带来了很大的竞争压力。单纯地依靠学习、借鉴、模仿国外零售业的发展方式已经不能适应当下激烈的市场竞争，因此零售业的创新迫在眉睫。通过对国内零售业现状进行分析，阐明创新对于国内零售业的重要性以及应该走何种创新之路。 　　零售业作为流通产业最重要......

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      在包装设计的各个视觉元素中，色彩是其中最活跃、影响力最为显著的因素，决定整个包装装潢设计的成败，是销售包装的灵魂。全面认识包装色彩，把握包装设计的色彩特性，形成民族特有的包装色彩内涵和风格。 　　在一切视觉表现中，色彩在包装设计中具有先声夺人的表现因素。马克思说：“色彩的感觉是美感最普及的形式。”色彩是包装上表现商品形象的最鲜明、最有视觉冲击力的元素，因此，色彩的设计将决定整个包装装......

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在酒店管理中，我们发现很多酒店为了了解员工对于酒店经营管理的满意度，每年都会不定时的设计出相应的满意度调查问卷，由人力资源部的同事进行调查、统计、分析，从而能够在数据上给予管理层一定的数据支持，以求管理决策的改进。 然而，我们所看到的情况是：《满意度调查问卷》一般是HR们根据自身的经验设计出统一的制式版本，在一定时间内发放给被调查者，最终进行数据简单的汇总分析，计算出一定的比例，得出一个所谓的满意度（实际上是满意......

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　　一、以终为始 科学策划 　　满意度调查的最终目的，是协助管理层发现管理中存在的问题，不断完善管理。在策划调查时，如何确保将来分析所用的调查数据的客观性就成为关键问题之一。科学设计问卷，避免员工对问题的理解有歧义的前提下，应该同时考虑，如何打消员工在填写问卷时可能存在的心里顾虑，减少外界对其的影响。 　　企业开展员工满意度调查的组织部门，有必要将公司开展满意度调查的目的开诚布公地与员工交流。在公司管理环境比较......

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人力资源管理的落脚点在对人力资源的有效配置与开发上。在对员工的绩效评价过程中，不断地发现人才、培养人才，从而不断地优化人力资源配置。员工工作绩效评价是人力资源管理中重要工作内容。首先，绩效评价是晋升和培训工作的依据。绩效评价所提供的信息有助于企业判断应当作出何种晋升工资方面的决策，通过考评，调整主管职位上的各级主管人员，淘汰那些不称职的员工，和聘用那些真正具有才能的员工。同时，在考评的基础上制定新的培训计划，或......

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       本文以五邑中医院为例，采用层次分析法构建医院职工满意度综合评价模型，从医院管理、工作环境、工作岗位和薪酬待遇等5个方面，筛选出领导管理水平、制度制定和执行效率、对工作的后勤支持、工作时间长度等19个评价指标，并建立评价指标体系，通过德尔菲专家评价获得各指标权重。最后通过问卷调查获得五邑中医院的相关数据，进行实例分析、评价，从评价结果中得出医院优势和不足，并提出相关改进意见。　　......

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       简要介绍神秘顾客调查法的特点，分析其在图书馆服务质量管理上使用所具备的优势，并借鉴新西兰图书馆使用神秘顾客方法改善客户服务的实例，以期为我国各类图书馆未来开展神秘顾客调查法提供有用的参考和建议。 　　神秘顾客调查法是指使用经过特殊培训的人员以顾客的身份造访被调查的单位，通过多种手段考察目标单位的客户服务流程，并以客观公正的态度评价整个服务过程的方法。由于受访者是在不知情的情况......

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