满意度调查网

       目前，为提升服务质量、提高客户的满意度，国家电网公司提出了服务的“十项”承诺。怎样提供优质服务、提高客户的满意度成为当前电力企业面临的主要课题。从员工满意影响客户满意切入，分析了员工满意与客户满意的重要关系，探讨了员工满意、客户满意与企业利润的关系，以及如何提高员工的满意度。 　　当前，越来越多的电力企业把客户满意度（CS）测评工作作为提高服务质量、改善企业形象的切入点，提高客户......

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加油站作为石油石化行业的终端销售系统，其经营的好坏直接影响着整个行业的经营状况。而一个加油站若想经营的好，就要从选址开始，站稳脚跟。由于加油站所销售的成品油具有易燃、易爆、易流动、受热易膨胀，而且有一定的毒性。因此，加油站选址时，除了要从经济角度出发，还要考虑到选址的安全及环境保护问题。 从经济角度出发加油站的选址 加油站是为汽车加注油品的场所，所以，从石油公司的效益考虑，加油站要尽量选择在车流量大而集中的地......

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       本研究以370多名独立院校的教师为被试，自编了《独立院校教师工作满意度调查问卷》，利用探索性因素分析对数据进行处理，发现独立院校教师工作满意度的维度结构四维度比较合理。根据每个因子的题目分别命名为发展因子、待遇因子、人际因子、管理因子，并对该问卷进行信度分析，发现该问卷有良好的信度。　　一、问题的提出　　 　　工作满意度的提出出于对组织行为及人力资源管理的研究，它是工作者对其工......

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      酒店基层员工是酒店的生命线，由于基层员工缺乏主人翁意识以及对酒店工作的认同感，加上酒店工作的辛苦与重复等因素，致使酒店员工陷入了“工作低潮”、“厌职情绪”等不良状态。在酒店基层员工工作现状和不满意原因分析的基础上，提出了提升酒店基层员工满意度的对策。 　　酒店基层员工是酒店的生命线。基层员工对工作不满意，就不会快乐，随之而来的就是难以创造高质量的服务，当然也就不会有满意的顾客。因此，酒......

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       在现实中，企业的员工对企业的满意状况堪忧，因对企业不满意而导致的员工流失率更是居高不下，这些问题已严重威胁到企业的发展。企业如何吸引和激励员工，提高他们的满意度，增强企业的竞争力是当前的一个重要课题。没有员工的满意，就不会有员工的忠诚，更不会有客户的忠诚。因而，应从提高员工的薪酬满意度，增加员工参与企业事务的机会等途径入手，提高员工的满意度。 　　一、何谓员工满意度 　　所谓......

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     “员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）”OR，是指收集员工对企业经营管理模式、规章制度、员工回报、组织状况和管理者情况等多方面信息的满意程度，帮助企业领导层了解现状、发现问题，进而改善经营管理的一项管理活动。       国际上比较知名的“员工满意度调查”工具，是美国明尼苏达满意度量表（MinnesotaSatisfactionQuestionnaire．简称MSQ），从四大模块来衡量员工的总体......

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       目的探讨流程化沟通方式（CICARE），即接触（Connect）-介绍（Introduce）-沟通（Communicate）-询问（Ask）-回答（Respond）-离开（Exit）沟通方式在提高低年资护士满意度中的作用。方法通过对2010～2012年入科的15名低年资护士进行CICARE培训，建立CICARE沟通的服务流程，采用住院患者满意度调查表对护士培训前后的住院患者对护理工作的满意度进行评价。结果与培训前比较，住院患者对低年资护士的满意度......

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     没有满意的员工就不会有满意的顾客，对于企业来说，员工满意非常重要，企业对员工满意度的重视对企业自身的发展非常重要，对于提高企业的绩效也起着至关重要的作用。 　　员工满意度调查（Employee　Satisfaction　Survey）是一种科学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提......

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      工作满意感是组织成员态度的一个特殊成分，指的是个体对其工作所具有的积极情感的程度。某人对工作有较高的满意感意味着此人总体来说喜欢他的工作，对工作有较高的评价和积极的情感。 　　对于管理者来说，之所以关心员工的工作满意感，主要是因为担心不满意带来工作的低效率、高旷工率和离职率，员工的消极怠工和频繁跳槽将会给组织造成损失。对于员工本人来说，对工作的满意格带来愉快的心情，较高的工作效率，......

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　　以新机制、新模式举办的独立学院是我国高等教育改革与发展的一项重要创新，在人才培养中发挥着举足轻重的作用。建立一支结构合理、高效精干、相对稳定的教职工队伍已成为其生存发展的必然要素。然而，独立学院作为民办非企业单位，其性质既不同于事业单位有财政差额或全额的拨款，也不同于其他以盈利为目的的企业，在非盈利且没有财政扶持的前提下，其校舍建设、配套设施、教职工福利待遇等方面是否能得到充分保证，教职工是否满意于该性质下......

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