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“互联网+政务服务”推动政府职能转变的价值
2017年09月19日 | 作者: adminlin |
"互联网+"概念在2016年11月召开的互联网大会上遍地开花，再次成为媒体热词。随着"互联网+物流"、"互联网+医疗"、"互联网+金融"的出现，互联网与各个领域进行的融合向我们展现出了广阔前景和无限潜力。当前，随着"互联网+"的推进，"互联网+政务服务"逐渐引起了人们的关注，2016年9月国务院印发了《关于加快推进"互联网+政务服务"工作的指导意见》，对加快推进"互联网......
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浅谈电子政务对政府管理变革的影响
2017年09月18日 | 作者: adminlin |
电子政务的运用和发展，对传统的政府管理方式带来了多层次、全方位的影响：促进政府职能的转变、提高政府工作效率和服务水平、降低行政运作成本等。科学、合理的结合实际促使电子政府更好的促进政府管理变革。
1 电子政务概述
所谓电子政务是指在政府机构在其管理和服务职能中运用计算机、网络通信等信息技术，对政府机关、企业、社会组织和公民，在其方便的时间、地点及方式下，提供自动化的信息和其他服务，以实现日常办公、信......
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互联网+政务，让群众查得到还能问得清
2017年08月10日 | 作者: adminlin |
近年来，“互联网+政务”仿佛在润物细无声般地改变着人们的生活。不久前，四川邛崃一位市民到市政务服务大厅办理公证手续，工作人员用官方微信专门为他组建了“N+1”临时群，涉及事项办理的有关部门工作人员进群，随时解答办事人的困惑，结果公证手续提前4个工作日办成。在千里之外的浙江杭州，江干区行政服务中心推出“江干小智”网上智能问答平台，从原来的部门解答升级为统一问答库，公众不仅问得方便，答案准确率也不断提高。不管是人工回复，还是......
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“5个必须”实现政务服务改革新要求
2017年08月10日 | 作者: adminlin |
实行简政放权，优化服务流程，提升治理效能，提供优质服务，是我国政务服务改革一直以来追求的目标。在今年6月的全国“放管服”改革电视电话会议上，国务院又提出了“审批更简、监管更强、服务更优”的改革新要求。
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必须主动适应大数据时代的新要求
任何一场改革都必须与当时的时代背景紧密相联，并符合时代发展的要求。当前，大数据时代已经全面到来，它对政务服务提出了严峻的挑战，便捷化、精准化、协同化、低成本化、过程透明化成为新......
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韩国政府绩效评估及其借鉴意义
2017年08月09日 | 作者: adminlin |
本文考察韩国政府绩效评估的背景和内容,总结其评估体系的优势和不足。最后,鉴于两国国情,初步探讨韩国政府绩效评估实践对我国的借鉴意义。
韩国政府的绩效评估对政府工作的促进作用主要有以下几方面：
（1）提高了政府行政管理水平。绩效信息有利于改进决策方法,有利于促进资源合理配置,有利于确保和督促责任落实。
（2）推动了政府行政改革的进程。绩效评估制度作为软件的改革和作为......
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绩效评价导向政府会计体系的构建
2017年08月08日 | 作者: adminlin |
政府的绩效评估能反映，政府的公共部门在日常的行政效率、投入总额、产出的成果等进行总评定和等级的划分，促使政府保持高效、廉洁、透明公正的行政进行。会计制度作为现代化的有效信息经济系统，能给政府绩效评价提供参考数据，使我国政府管理更趋于民主化和信息化，总体上能够改善政府公共部门内部的管理完善，进行适用性的行政改革措施，为人民服务、对执行效果负责、使整体的政府服务质量提升，从根本......
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电子政务成熟度评价的四个基本维度
2017年08月08日 | 作者: adminlin |
提出了业务重组、流程再造、资源共享、组织虚拟是评价电子政务发展成熟度的四个基本维度，是电子政务建设应遵循的“四项基本原则”；详细论述了各评价维度的内涵和基本内容，为电子政务成熟度评价指标体系的设计构建了理论基础。
关于电子政务成熟度的研究，国内外学者提出了很多思想和观点，但目前还没有一个公认的评价标准，还没有很好地解决达到什么样的标准才算实现了成熟的电子政务的问题。结合中国......
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电子政务绩效评价的国际模式研究
2017年08月07日 | 作者: adminlin |
近年来，电子政务绩效评价越来越受到各国政府与国外学者的高度重视。文章在归纳分析大量相关学术文献的基础上，详细回顾与梳理了国外电子政务绩效评价的主要研究成果，归纳了其评价模式并作了简要述评，为我国电子政务绩效评价工作的进一步完善提供了借鉴。
电子政务的绩效评价，是指运用一定的评价指标和评价标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对电子政务一定运营期间的运营效益和......
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政府绩效评估与满意型政府建设
2017年08月07日 | 作者: adminlin |
我国“构建社会主义和谐社会”宏伟目标的提出，必然要求进一步建设人民满意型政府。而满意型政府建设离不开有效的政府绩效评估。本文在明晰政府绩效评估的概念及其在国内外的发展的基础上，论证了其在发展社会主义民主政治、落实“问责制”、打造“透明”政府、提高政府行政效率、取得人民信任以及增强政府管理能力等方面中的作用，揭示了政府绩效评估在构建满意型政府中的价值。 &nb......
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电子政务与民众关系管理
2017年08月04日 | 作者: adminlin |
在现代信息技术推动下的政府管理出现了各种创新，其中民众关系管理是建立在客户关系管理与行政管理基础之上的一种新颖行政管理模式。政府利用民众关系管理可以有效地区分不同的服务对象，为不同的服务对象提供及时的、有针对性的服务，以实现发展经济、稳定社会的政府职能。
一、民众关系管理概述
民众关系管理（Citizen
Relationship Management，CRM）是受客户关系管理（Customer R......
