当前位置:首页 > 公共服务满意度 > 文章
阅读量: 1,652

2017英国大学学生满意度排名出炉

2017年04月13日 | 作者: adminlin |

《泰晤士高等教育》(英文全称:Times Higher Education,英文简称:Times Higher或THE),是一份英国出版的高等教育报刊。从2010年起,泰晤士高等教育世界大学排名推出后,就受到了广泛的注目,与QS世界大学排名及世界大学学术排名共同被认为是世界三大最具影响力的全球性大学排名。 让人眼前一亮的是,排名第一的并不是传统的G5精英大学,或者罗素集团的大学,而是在2012年刚刚获得大学颁发文凭的哈勃亚当斯大学Harper Adams University,五年......
关键词:
详细阅读
阅读量: 1,567

出院病人第三方满意度电话调查方法初探

2017年04月12日 | 作者: adminlin |

  为科学客观了解医院服务现状、评估服务水平、发现服务短板、指导服务提升,我院自2013年9月开始,积极引进第三方评价机制,以我院出院病人为调查对象,开展由第三方实施的满意度调查,努力探索建立符合医院实际的第三方患者满意度调查与评价的方法。   1调查目的   掌握医院出院病人对医疗服务环境、服务态度、服务水平的满意度情况;了解出院病人对医院工作改进的诉求,以便医院有针对性地制定整改措施,不断改进存在的问题,持续提高......
关键词:
详细阅读
阅读量: 1,344

家长对学校满意度调查研究

2017年04月11日 | 作者: adminlin |

      为了更好的了解学生家长对我校教育教学、师德建设、后勤管理等方面认可程度,以及对学校发展的期望,更及时、更准确地掌握广大学生家长对学校工作的看法与建议,特开展此次家长对乌海学院满意度调查。调查发现学生家长对学校的各项工作满意程度较高,体现了学生家长对学校学生管理工作的高度评价与广泛认可。家长在肯定的同时也提出诸多的宝贵建议,这些都为学校今后工作的改进提供了重要的依据。   随着中国......
关键词:
详细阅读
阅读量: 1,557

高校教师工作满意度调查研究综述

2017年04月11日 | 作者: adminlin |

]高校教师工作满意度是决定高校教学质量的重要因素之一,探索影响高校教师工作满意度的因素就成为改进教学管理的重要研究内容。高校教师工作满意度研究的文献综述的主要结论有:1.个人、职业和组织这三种因素都和高校教师工作满意度存在着相关性,其中组织因素中的各个层次和工作满意度有着显著关系。2.在组织因素的各个层次中决定高校教师工作满意度的首要因素为工资和福利待遇;其次为工作本身,如工作成就感、工作趣味性及工作创造性;再次为管理因......
关键词:
详细阅读
阅读量: 1,581

2016年中国城市公共服务满意度调查

2017年04月10日 | 作者: adminlin |

2016年度《中国城市公共服务满意度调查》报告,通过数据分析与综合评分,全国公共服务整体满意度排名前十位的城市依次为:宁波、青岛、杭州、成都、上海、深圳、南京、合肥、北京和昆明。 据介绍,这项调查由“基本公共服务维度”和“政府服务维度”组成,每一维度包括多项评估指标。基本公共服务维度与民生息息相关,包括中小学教育、公立医院服务、房价稳定、社会保障、环境保护、社会治安、基础设施建设、休闲娱乐设施建设和公共交通等评价内容......
关键词:
详细阅读
阅读量: 1,657

国外数字化公共服务的绩效评估

2017年04月06日 | 作者: adminlin |

数字化公共服务被各个国家和地区政府视为“信息高速公路”建设中的核心工程,然而国际上越来越多的实践和研究表明,数字化公共服务的失败率极高,存在高度的风险。联合国在2003年《处于十字路口的电子政务》的报告中,把各国推行数字化公共服务的效果划分为三类:第一类,浪费的电子政务,即“有投入,无产出”;第二类,无目标的电子政务,即“有产出,无效益”;第三类,有意义的电子政务,即“有产出,有效益”。提高政府绩效是政府始终追求的基本目标......
关键词:
详细阅读
阅读量: 2,329

大数据下公共服务的特点及趋势

2017年04月06日 | 作者: adminlin |

一、研究意义     大数据对加强社会管理研究,促进公共服务方式和方法的创新,推动公共服务转型,维护社会稳定、建立和谐社会具有重要的意义。 将大数据运用于公共服务,突破了原有以增量的办法缓解资源紧张(路堵了就多修路、治安差就多派警察)的框架,通过数据化、物联化、智能化手段搭建一个智能平台,从而使失控的状态变得可控、可预测,使有限的公共服务资源得到最为合理的优化配置。 将大数据运用于公共管理,可以促进公共服......
关键词:
详细阅读
阅读量: 1,842

出租车乘客满意度测评指标体系构建

2017年04月05日 | 作者: adminlin |

 一、问题的提出   当今社会不仅是知识经济、网络经济时代,更是文化经济的时代,企业之间的竞争越来越表现为文化力的竞争。华为技术有限公司(以下简称“华为”),总部位于广东省,是电信网络解决方案供应商。最近几年,华为员工跳楼事件和员工操劳过度致死事件频频发生,由此而出现的华为“狼性文化”和“床垫文化”,受到外界的责难和争议。本文将从员工满意度的角度,来探讨华为企业文化的建设。   二、相关概念界定   1.企业文化   ......
关键词:
详细阅读
阅读量: 1,723

怎样提高养老满意度

2017年04月01日 | 作者: adminlin |

      我国老年抚养比不断攀升,养老面临挑战越来越大,机构养老在我国多层次养老保障中可以发挥重要的补充作用。本文采取随机抽样法,选择当前养老机构年满60岁及以上且思维清晰、能明确表达自身意志的入住老人为调查对象,共发放220份问卷,通过分析发现,硬件设施、人员配置、服务项目、收费标准与机构养老满意度之间并不显著,而社会支持表现出十分显著,因此需要在服务支持、心理支持和家庭支持上采取有效措施。 ......
关键词:
详细阅读
阅读量: 1,567

医院顾客满意度测评研究

2017年03月31日 | 作者: adminlin |

       顾客满意度测评在很多行业得到充分的应用,随着我国医药卫生体制改革的进一步深入,医院之间的竞争更加激烈,因此对医院顾客满意度测评的研究也日益重视。从当前医疗市场环境及顾客满意度概念入手,分析和评述了国内外关于医院顾客满意度测评的基本现状和进展,指出国内相关研究亟需解决的问题,为国内关于医院顾客满意度测评的研究提供借鉴。  1 引言   随着医疗卫生体制改革的不断深入,以及入世后我国医疗......
关键词:
详细阅读