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我国社区教育教学满意度测评研究

2017年03月31日 | 作者: adminlin |

       我国社区教育教学满意度测评研究还处在临摹阶段,多数研究者仍是用其他领域的满意度测评理论来推导社区教育教学满意度测评理论。由于研究者们没有从社区教育教学满意度形成的内在机理上去建构起具有普适性的满意度测评模型,我们无法考究当前社区教育工作者们设计的调查问卷的信度和效度,更无法评估测评结果的真实度。   党的十八大报告把“努力办好人民满意的教育”放在改善民生、创新管理等六项任务之首......
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提高护理服务满意度调查分析及对策

2017年03月30日 | 作者: adminlin |

       认为护理服务满意度调查是适应医学模式转变的一种新的护理质量评价方法,它是反映护理质量的重要渠道,也是护理质控体系中不可缺少的一个环节,能增进护士与病人之间的交流、沟通和理解,使护理人员转变服务观念,完善服务方式,充分体现了“一切为病人服务”和“人性化服务的理念”。   护理服务满意度调查是适应医学模式转变的一种新的护理质量评价方法,它是反映护理质量的重要渠道,也是护理质控体系中不......
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税收征管服务公众满意度测评及思考

2017年03月29日 | 作者: adminlin |

      行政改革运动对国税分局的税收征管服务的公众满意度提出了新的要求,通过构建税收征管服务的公众满意度测评模型和指标体系来测评长沙市某国税局税收征管服务的公众满意度,得知国税分局的税收征管服务的公众满意度并不高。所以,需要对税收征管服务进行优化,不断提升公众的满意度。  一、背景     20世纪80年代以来西方国家兴起的“新公共管理运动”浪潮方兴未艾,其中顾客导向的政府理念、服务型政府理念、......
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从2017年两会看政务服务的“互联网+”属性

2017年03月28日 | 作者: adminlin |

今年两会,二维码小火了一把,不仅登上政府工作报告及最高法、最高检的“两高报告”,连部长通道都可以“扫码提问”。一个毫不起眼的二维码,却实实在在提高了两会的沟通效率和服务水平,展现出互联网在政务服务中的独特价值。如今,随着中国互联网政务的发展,不少民众发现,以往要跑断腿才能办好的事,现在坐在家里打开手机就能完成。行政效率的提升折射出全国各级政府“让群众少跑腿,让信息多跑路”的理念和实践,也为“互联网政务”的巨大发展前景写......
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海事基层公务员工作满意度调查分析

2017年03月27日 | 作者: adminlin |

       海事基层公务员作为打造人民满意的中国海事的具体承担者,构成海事队伍的主体力量,由于基层一线的工作特性,其工作满意度不容乐观,严重影响到海事公共服务效能和外在社会形象。本文以广西海事局基层公务员作为调研对象,通过对10个分支局368人发放调查问卷,收集了解并分析基层公务员工作满意度的现状,并提出针对性的对策建议,以此提升海事基层公务员的工作满意度、工作积极性及管理效能。  1.问题的......
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农业银行员工工作满意度的影响因素

2017年03月24日 | 作者: adminlin |

      在当今银行业竞争日趋激烈的今天,在以客户满意为目标的银行体系下,客户的满意程度取决于银行的服务,而服务质量又取决于银行员工满意度的高低。所以,银行员工的满意度对于增强银行的竞争力显得越来越重要。与其他行业不同,银行员工为顾客提供的服务是无形的。服务的好坏往往靠顾客的感受和以往的经历来判断,具有很强的主观性;员工提供服务与顾客接受服务是同时发生的,员工与顾客的接触非常频繁,银行能否......
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提高教师工作满意度调查研究

2017年03月24日 | 作者: adminlin |

       本文从教师工作满意度现状入手, 介绍了教师工作满意度的现状,分析了导致教师工作满意度不高的影响因素,在此基础上提出了改善条件、提供发展机会、参与管理、减轻压力等激励机制提高教师工作满意度,进而为学校提高管理效能提供可参考的资料。  教师的工作满意度是指教师对其工作及工作经历评估的一种态度反映。教师的工作满意度在学校管理中具有重要的意义,它影响着教师工作积极性的发挥,影响到学校......
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网上政务,既要建更要管

2017年03月23日 | 作者: adminlin |

据最新《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2016年12月,中国网民规模超7亿,在线政务服务用户规模超2亿,但只有近半数网民对在线政务服务感到满意。近年来,随着互联网的迅猛发展,微博、微信、客户端等政务新媒体得到了蓬勃发展,网上政务呈现星火燎原之势,“互联网+政务服务”让人民群众有了更为便捷的政务体验方式,把“群众跑腿”变为“信息跑路”,把“被动服务”变为“主动服务”,充分发挥了网上政务的舆论引导、政务公开、互动交流、在线服务......
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城市管理信息化公众满意度指数模型实证研究

2017年03月23日 | 作者: adminlin |

      在城市管理信息化的研究方面,美国一直走在世界的前列。美国的CompStat、CitiStat和GMAP就是信息技术应用到城市管理中较成功的例子。   公众满意度指数是从公众或社会需求的角度,采用多等式计量经济模型来评价经济运行质量的一种新型经济指标。它对真实把握公众需求,了解公众对产品质量和服务的客观评价,具有十分重要的作用。公众是城市管理信息化的受益者,同时也是推动城市管理信息化水平不断提高的动力......
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高校食堂满意度调查分析报告

2017年03月22日 | 作者: adminlin |

       为了研究高校学生对食堂的满意度,我们采取问卷调查的方式来获取信息。首先对调查评估表编制的内在可靠性进行检验,然后通过因子分析法来提取影响大学生食堂满意度的主要因子,最后应用主成分回归法分析主要因子对学生食堂满意度影响程度。结果显示对食堂满意度有显著影响的主要因子有就餐环境、总体价格、食物供应、卫生情况和服务质量。   改革开放以来,人民的生活水平有了很大的提高,在温饱问题实现......
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