推进政务服务标准化的几点思考

政务服务是政府职能转变与人民“获得感”是否增强的“试金石”,政务服务质量的高低也体现了政府是否坚持以人民为中心的发展理念。政务服务标准……

为什么你的VOC项目对提升在线客户满意度的帮助很小?

  当你调查你的客户的在线体验时,你询问了什么,怎么询问的?你是否只是收集琐碎的和无关的数据,并没有告诉你很多关于描绘客户的在线体……

企业业务竞争的策略研究

  近年来,随着市场竞争的不断加剧,竞争策略是企业能够保持持续发展的关键。本文基于企业业务竞争的五种不利成因给出了不同的竞争策略。……

我国城市网球消费者满意度的实证研究

    主要运用问卷调查法和数理统计法,对北京市6所网球场馆的顾客满意度指标进行了较为细致的调查分析,进而初步建立了网球场馆……

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