推进政务服务标准化的几点思考

政务服务是政府职能转变与人民“获得感”是否增强的“试金石”,政务服务质量的高低也体现了政府是否坚持以人民为中心的发展理念。政务服务标准……

为什么你的VOC项目对提升在线客户满意度的帮助很小?

  当你调查你的客户的在线体验时,你询问了什么,怎么询问的?你是否只是收集琐碎的和无关的数据,并没有告诉你很多关于描绘客户的在线体……

浅谈企业如何实施绩效考核

 一 中小企业绩效考核体系目前存在的问题   1.追求时尚,不合实际   现今各种管理理论盛行,各大学的专家、学者以及企业中半路出家……

我国城市网球消费者满意度的实证研究

    主要运用问卷调查法和数理统计法,对北京市6所网球场馆的顾客满意度指标进行了较为细致的调查分析,进而初步建立了网球场馆……

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