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完善400客户服务系统 佳讯飞鸿提高客户服务满意度
2011年04月21日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
客户服务计划
佳讯飞鸿公司通过进一步完善“400 客户服务系统”，强化对客户问题的受理、跟踪、统计等管理工作，建立详细的客户档案，提高客户服务的响应速度；为客户提供远程和现场维护服务，提高客户服务满意度。
佳讯飞鸿公司通过建立属地化维护中心，加强对客户在用设备的定期巡检回访，目前已建成西南、西北、华北、华东、东北等服务中心。
公司与重点客户签订长期设备代维服务外包合同，定期对其开展产品、技术和维护技能培训，在提升客户满意度的同时，创造新的利润增长点。
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