满意度调查网

    近日，由中国标准化研究院顾客满意度测评中心发起的“2009年中国顾客满意度调查”结果揭晓，佳能位居耐用消费品照相机类顾客满意度排名榜首，这是佳能连续3年在此项调查中获得最高分。

    据悉，“中国顾客满意度调查”每年一次，是目前业界公认的权威调查之一。此次调查选择在全国50个主要城市的消费者中进行，对于耐用消费品类，被访者需要在3年内购买和使用过所调查品牌，调查数据经专业计算后产生综合指标得分。调查报告发布方表示，客户满意度不仅反映一个企业的经营管理水平，更重要的是检验其是否真正为客户、为消费者、为人民群众服务，佳能在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性和服务质量这五项评比指标中皆得到顾客的好评，最终以高于同类产品的“满意度分数”位居榜首。

    目前，随着生活水平的不断提高，消费者对数码影像产品的质量提出了更高要求，对于数码影像产品的需求也越来越个性化，数码影像市场正在表现出明显的细分趋势。加之受当前经济环境影响，对于竞争激烈的数码影像市场来说，如何从各个层面最大程度满意客户需求显得尤其重要。

    长期以来，佳能（中国）一直秉承“感动常在”的理念，从产品、服务等各个方面全方位去满足客户、感动客户，以实现客户满意度第一为终极目标。为此，佳能从中国用户实际需求出发，不断推出影像质量专业化、操作人性化、功能多样化的新产品，并不断丰富产品线，从高端到低端，全面满足日益细化的中国用户需求。

    在带给消费者更多更好优质产品的同时，佳能持续坚持并且深化服务内容，扩充交流空间、增加服务网点、实施优惠政策，凭借展厅、快修中心和热线中心，将服务从售后环节进一步延伸到了售前和售中，依靠三位一体的全方位服务，真正将“感动”传递给每一位用户。让佳能倍感欣慰的是，自己的努力获得了广大消费者和媒体的认可。几年来，佳能在服务方面屡获殊荣，此次调查结果进一步证实了这一点。今后，佳能（中国）将会继续努力，在成长为中国优秀本土企业的同时，让“感动客户”的理念贯彻始终。

    佳能公司介绍

    佳能自1937年创业以来，始终以创造世界一流产品为奋斗目标，积极推动事业向多元化和全球化发展，努力成为全球优良企业集团。佳能在全球个人产品、办公设备和工业设备等领域发挥着巨大的作用，通过在美洲、欧洲、亚洲、大洋洲和日本地区建立区域性总部，佳能加强了全球化多种经营的战略。2008年佳能集团营业额达到449.91亿美元。由于连续几年的出色业绩，佳能于2008年被《商业周刊》杂志列入“全球最佳品牌”第36位。目前分布在世界各地的控股子公司已达245家公司，员工166,980人。（此数据截止至2008年12月31日）

佳能亚洲营销集团介绍

    佳能亚洲营销集团是佳能五大营销集团之一，所管辖亚洲机构遍布中国、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、印度、越南、香港、台湾等国家及地区，目前总数已达11家，员工4千余人。在“感动常在”口号的指引下，佳能亚洲营销集团始终以创造世界卓越产品和提供优质服务为奋斗目标，积极推动事业向多元化和全球化发展，在个人产品、办公设备和工业设备等领域都发挥着巨大的作用。佳能亚洲营销集团总部是位于中国北京的佳能（中国）有限公司，在佳能（中国）的带领下，佳能亚洲营销集团加强了多种经营的战略，在全球市场占有越来越重要的位置。（以上数据截止至2008年12月31日）

    佳能（中国）有限公司介绍

    佳能的中国事业始于上个世纪70年代末。从最初的技术合作到独资建厂再到成立销售公司，经历了多种经营模式的探索。经过20多年的不断努力，佳能在中国的事业已涉及照相机、复印机、打印机、传真机、扫描仪、投影仪等多项领域，近几年正积极向耗材及医疗器械等新领域开拓。1997年3月，佳能（中国）有限公司成立并为现地法人，全面负责佳能在中国事业发展的各项工作。迄今为止，佳能在中国市场已基本建成包括3大区域总部在内的16家分公司和2家常设办事处组成的销售服务网络。随着中国正式加入世界贸易组织，佳能（中国）有限公司在新的中国长期发展战略的指导下，已经发挥出越来越关键的领军作用。（以上数据截止至2008年12月31日）“

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