满意度调查网

    世界著名第三方汽车调研机构，J.D.Power每年一度所公布的中国汽车销售满意度（SSI）调查结果，被国内汽车厂商看做重要的考核指标。因为在这项调查结果中所获得的指数是来自全部新车销售后消费者对于某一品牌的满意度真是表现。大众汽车在华共有奥迪、一汽大众、上海大众、斯柯达四家合资品牌，那么同为大众体系之下的管理，它们之间的J.D Power表现有何不同呢？

  2010年J.D.Power SSI 结果 奥迪领跑上海大众第四

    2010年J.D.Power所公布的中国汽车销售满意度（SSI）调查结果，行业平均得分值为823分。在此次调查结果之后，大众汽车在华四大合资品牌奥迪、斯柯达品牌分别获得第一名和第二名，并且最终得分明显高于行业平均值的表现。一汽大众和上海大众分列第三、四位，但是上海大众的得分水平已经接近了行业平均值，而不适于其它品牌一样明显高于这一平均水平。

    奥迪、斯柯达、一汽大众领跑第一集团 上海大众垫底

 

    我们以2010年J.D.Power SSI 结果为依据可以发现，2010年行业平均值水品为823分。其中前十名的品牌中大众集团就占据了3个名额，而且还是前三甲的位置。在5–10名的阵营中包含上海通用旗下的品牌以及一汽吉林、荣威等自主品牌。上海大众的827分与梅赛德斯、东风日产处于相同水平，在全部大排名中处于第三梯队，位列第16名。

    大众汽车集团在华合资品牌中，奥迪品牌与2000年开始建立独立的、国际标准的豪华轿车经销商网络。而一汽大众和上海大众更是于90年代起就开始建设品牌4S四位一体经销商网络，在标准化的销售环境和服务体系之下，奥迪、斯柯达、一汽大众、上海大众都称得上是汽车销售服务上的典范。

    当然，对于每年一度的J.D Power中国汽车销售满意度（SSI）调查结果而言，这也并非评判某一品牌销售服务表现的唯一准则。它毕竟只能够代表一定数量车主和潜在车主的反应，更多的和更为权威的评判标准相信就在每一位车主的心底。

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