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德国车主满意度调查：沃尔沃排名第一
2011年07月06日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
本报讯（记者 王进雨 黎史翔）论车主的口碑，哪些汽车才经得起推敲，最让人满意？答案是沃尔沃最牛，雪佛兰最差。
日前，全球著名的市场咨询公司J.D.Power发布了一份针对德国车主的调查报告。报告显示，消费者对“爱车”的满意度再次下跌。
2011年，德国车主的满意度为807分（满分为1000分），比去年下降了6分。其中，汽车质量及可靠性的满意度下降了9分，这主要是由于越来越多的汽车问题被曝光。
随着汽车质量及可靠性满意度的下滑，汽车的吸引力也在下降。J.D.Power表示，这提醒了汽车制造商，产品好坏才是赢得车主满意的关键。
●新闻延伸：在今年的汽车满意度调查中，沃尔沃以841分一举夺冠。排名紧随其后的是奔驰，满意度达到839分。马自达、MINI和本田也挤进前五强。
不过，雪佛兰汽车的满意度就差强人意了，在本次调查的品牌中它排名最后。
2011年德国汽车满意度调查排行
前五名
排名 品牌 得分
第一 沃尔沃 841
第二 奔驰 839
第三 马自达 831
第四 MINI 827
第五 本田 824
后五名
排名 品牌 得分
倒数第一 雪佛兰 730
倒数第二 雪铁龙 774
倒数第三 三菱 776
倒数第四 大发 777
倒数第五 smart 779
注：本次调查的平均分为807分
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