中原家居进入“满意度”核查期
2011年07月14日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
家居企业 争赢“满意度”
“中原家居消费者满意度调查”推出一个多月的时间，受到了行业和消费者的广泛关注。目前，广受好评的家居卖场有欧凯龙、红星美凯龙、居然之家、华丽灯饰等；在装饰公司方面，超凡装饰、美巢装饰、东易日盛、雅庭装饰，因为良好的服务、良好的口碑早早抢驻“满意度”的前列；在单品类，生活家巴洛克地板遥遥领先，一统木业、意利宝的消费者认可度也较高。此外，马可波罗、欧派橱柜、嘉俊陶瓷、斯米克、浪鲸卫浴、简一陶瓷、箭牌卫浴、华日家居、左右沙发等消费者的满意度也较高；而瑞博文装饰、赖氏家具等排名居后，在消费者“满意度”调查中，有一些不同声音。对于一些新卖场，如丹尼斯、满圆红木城、华丰灯饰界、中原百姓广场等，也赢得了相当的满意度。
本次满意度调查的最终结果，将于7月28日出炉，包括品牌、家装、卖场类的“满意”大奖和不满意的品牌黑榜单将同期刊出。
读者热线 “一定要点名”
“哪些品牌是让消费者满意的？”“哪些不透明的消费潜规则，在伤害着我们？”随着满意度调查的步步深入，读者及企业的热情持续高涨。
“本来是商家的产品出了质量问题，谁知道我反映过去，他们不但不道歉、不积极寻求弥补，还‘恐吓’我，建议黑榜单一定要把这批中原家居业的害群之马公之于众。”消费者范先生说。消费者赵先生打入电话：“建议一定要广泛征集，将好的企业与不好的企业都点出名来，这样才便于消费者认识和选择。”更多消费者建议，目前行业“诚信危机”重重，非常需要有大河报这样的公信媒体来引导消费，公布红、黑榜单便于消费者消费，“一定要点名”……
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