卓越亚马逊家电以旧换新用户满意度高
2011年07月19日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
中国最大的正品网上综合商城卓越亚马逊作为北京市以旧换新的销售和回收企业，自去年12月正式开展以旧换新以来，为北京市居民及注册企业提供了电视、电脑、电冰箱、洗衣机和空调5大类商品的收旧和换新服务，受到用户的广泛好评，其中电子账户支付更是取得了零投诉的好成绩。
20世纪80年代末和90年代初，随着经济发展和人民生活水平的提高，各种大家电开始进入寻常百姓家，据统计，目前我国电视、洗衣机、冰箱、空调、电脑的社会保有量均以亿计，并在持续增长。按照普通家电十几年的使用寿命估算，我国每年至少有数百万台的家用电器到使用年限。以旧换新服务为消费者提供了一种既经济又环保的处理方式，不仅将废弃的旧家电安全的淘汰掉，还能为购买新家电节省一笔资金。
以卓越亚马逊为例，不仅为用户提供免费的上门收旧服务，补贴换新电器力度达到售价的10%，每台最高返现400元，还有送货上门的便捷服务，使得消费者足不出户就能完成家电的以旧换新。
卓越亚马逊相关负责人张建富表示：“家电厂家不断应用新技术，推出技术更新，功能更强，更加节能的产品，让消费者不断提升自己的生活品质。卓越亚马逊是北京市以旧换新销售和收旧双中标企业，以为用户提供最丰富的选品、最优惠的价格和最好的网购客户体验为宗旨参与以旧换新的活动，让用户在每一个环节都能感受到良好的购物体验，感受到省钱，省时，省心。”
网友日知表示：“上周申请了卓越亚马逊以旧换新服务，操作非常简单，凭借购新发票，按照网站说明将收旧预约联系方式中要求的订单号、姓名、旧家电种类等信息通过邮件发送到指定的邮箱，很快就有人上门收旧，刚刚有在网站上挑选了一款飞利浦的新液晶电视，返到电子账户400元，非常方便。”
据了解，目前卓越亚马逊以旧换新的流程是需要先购买取得发票后进行邮件预约收旧，然后待收旧公司收旧后将顾客信息录入系统，通过电子账户支付给用户。顾客通过其他的渠道取得收旧凭证，如果在卓越亚马逊购买电视，空调，冰箱，洗衣机，电脑五大类产品，同样可以享受以旧换新的补贴。
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