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连云港铁通出台远程工单管理办法提升客户满意度
2011年07月26日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
近期，连云港分公司分局出台远程工单管理办法，目的是全面杜绝超时工单的产生，从而提高客户满意度，制度要求凡产生超时工单的，一律由工维经理写出书面分析报告，说明超时工单产生的原因、责任人、改正措施等报分局长，由分局长在分局周例会上进行通报。通过制度的落实，分局已连续两周没有超时工单的产生，分局将长期执行下去，争取早日做到全月无超时。
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