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江苏宿迁叶庄收费站：司乘满意度调查助推岗上服务新跨越
2011年11月28日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
为确保有效处理司乘反馈信息，持续改进服务质量，着力打造优质、高效、温馨的公众出行服务，宿新公路叶庄收费站于11月25日开展全年司乘满意度调查问卷活动。
此次调查活动一方面采取与司乘面对面填写问卷调查表的方式，从服务态度、服务质量、仪容举止等方面诚心征求意见，并进行现场回收和接受问题咨询；一方面收费站根据司乘反馈的意见及时整理，对存在的不足方面采取收费员纵向、横向比较，不断查找自身不足，转变工作观念，从日常的点点滴滴做起，以更好的服务水平为社会公众提供服务，真情谱写“和谐江苏”。
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