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美国消费者满意指数汽车榜雷克萨斯夺冠
2015年12月23日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
近日,美国消费者满意指数ACSI公布了2015年度汽车品牌榜单,排名最高的为雷克萨斯,而前5名中,日系车占据了6席(有并列),整体成绩最优。
从榜单上来看,日系车共有9个品牌上榜,其中排在前五名的有6个(有并列的情况),虽然美国品牌也有9个品牌上榜,但前五位仅有3个。德系车共有5个品牌上榜,韩系2个。总体上来说,菲亚特克莱斯勒集团的排名均靠后,其中Jeep、克莱斯勒和菲亚特三个品牌排在队伍末尾。
据介绍,从2004年开始,ACSI每年发布一次美国市场的汽车品牌消费者满意度报告,以百分制为衡量,通过调查最近三年内购车消费者进行评估。
2015年整个美国汽车行业消费者满意度有所下降,平均得分从2014年的82分跌至79分。据分析,这主要跟美国近年来汽车召回数量过多有关,其
中,2014年在美汽车召回总数突破6400万辆。
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