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问卷调查几乎是所有行业和领域用来搜集信息的一种重要的途径，而对于各大企业和公司来说，想要取得更好的发展，不仅需要进行市场调查，还要进行客户的满意度调查，这样才能够全面的将发展过程中存在的问题找出来。那么在顾客满意度调查问卷设计的时候，也有很多地方需要注意，这样才能够设计出一份高品质的问卷。

现在很多的问卷在进行问题设计的时候，都没有太多的注意，认为设计问卷非常的简单，因此也没有太多的考虑，这样的问卷对于真实数据的搜集是有很大影响的。在问卷设计的时候，问题的提问也是很重要的。

一般来所有两种形式的提问，一是封闭式提问。比如说每个问题在进行提问以后，后面会给出若干个选项的答案，所有的被调查者只能在提供的这些选项中选择要回答的答案。而另外一种就是开放式的提问，只允许被调查者用自己的话来回答问题，因为每个人回答问题的方式会不同，因此这种提问不利于资料的统计分析，因此一般都是采用第一种方式。

一份问卷的好与坏，很大的原因都跟问卷的设计有关。一般情况下设计问卷都有几大原则，需要注意问卷设计的合理性，需要注意逻辑性，以及目标主题的明确性，无诱导性，一般性，这样才能够得到比较客观真实的信息。

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