满意度调查网

       随着经济的发展生活中越来越离不开互联网，互联网已渗透到我们日常生活中的各个方面，学习、工作、商业各个领域之中。化妆品作为日常生活的必需品，更加离不开互联网这个销售平台，只有抓住这个渠道，才能在行业中有竞争力。

　　一、网络营销对化妆品产品的

　　（一）网络营销的基本概念。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是利用互联网技术，最大限度的满足客户的需求，达到开拓市场、实现盈利目标的经营过程。

　　（二）网络销售化妆品的要素

　　1、网络销售化妆品的主体。网络销售化妆品是在个人与个人、企业与企业、个人与企业之间进行的一种交换活动。其中最为典型的营销主体是企业。

　　2、网络销售化妆品的实质。实质是“化妆品交换”，目的是通过化妆品交换来满足个人和企业的需要。网络销售化妆品的目的是满足个人或企业的需要或欲望。

　　3、网络销售化妆品的产品包括。一切可以满足客户需要的因素，包括商品、服务、思想、知识、信息、技术等各种有形于无形的因素。

　　（三）网络销售化妆品的分类

　　1、无站点网络营销

　　2、企业网络营销站点

　　二、网络销售化妆品的趋势

　　（一）网络销售化妆品的现状。随着全球经济一体化使化妆品行业更加丰富多样化，市场更加广阔多渠道的同时，化妆品行业面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使业内人士不断进一步寻求扩大化妆品销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强化妆品行业的核心竞争力。其中最有效的手段之一就是大规模应用先进的信息化技术，变革传统意义上的化妆品行业竞争方式和经营管理模式以赢得新竞争优势。在这方面国际上领先的化妆品业一直不遗余力的探索、实施和推进。

　　（二）网络销售化妆品的必要性。传统的化妆品销售模式渐渐不能满足企业发展的需要，所以需要一个更加适应时代发展及客户需求的系统。基于用信息支持企业运行的思想，从系统的角度进行思考，可以让公司高层随时了解企业运行状况，也可以让客户足不出户就可以直接在家订到自己满意的护肤产品以及快速了解化妆品业服务状况，提供良好自助服务，极大方便企业及客户信息系统。

　　三、 网络销售化妆品存在的问题及解决方法

　　（一）目前网络销售化妆品存在的问题

　　1、消费观念和消费习惯的问题。我们绝大多数人还习惯于传统的购物方式――实体店购物。习惯通过感官对商品充分的认识，也使社交、消遣、娱乐的心理需求得到满足。而在虚拟的网络中，通过网上的信息来对产品进行了解，很大部分的消费者对网上购买化妆品方式产生怀疑，认为产品质量缺少保证。

　　2、技术与安全性问题。网络销售化妆品专业人员的匮乏，及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。

　　3、被动性。网络销售化妆品只能等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家只能守株待兔。

　　4、物流配送问题。网络销售化妆品相对应的产业就是物流配送，虽然现在各类物流公司繁多，但在配送中却存在各种各样的问题，如：配送的不及时，丢货，服务态度等。相应的产业链条亟待完善。

　　（二）解决方法。

　　1、深化消费者对网购的认识。加大对化妆品网上销售的宣传，提高社会和公众对网络营销的认识，消除陌生感，神秘感，增加信任感。改变消费者传统的购物方式。

　　2、网络安全。网络销售化妆品需要大批网络安全方面的人才，需要专业的机构来培养大批的高素质人才，同时在网络支付方面，要加强立法力度，通过法律程序来保证电子签名和电子合同的法律效应，以降低消费者在网上进行金融交易的麻烦和风险。

　　3、物流运输。网络销售化妆品首先要解决的就是物流。针对我国物流业存在的问题，我们应当进行大规模的基础物流平台系统和电子商务配套的配送服务系统的建设。同时也要大力发展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加强对物流人才的培养和教育，从而更好地指导现代化物流的实践。

　　4、相关制度与政策。制定鼓励扶持网络营销发展的优惠政策，为其提供一个良好的经济环境。同时，对网络营销的发展也要科学规划，统筹安排。

　　综上所述，网络销售化妆品作为化妆品营销的一个新兴渠道，在西方发达国家已形成成熟的销售体系，在中国却是方兴未艾，尤其近几年化妆品网店在中国的突飞猛进发展，也为化妆品销售行业拓展出了一片崭新天地。

　　化妆品网上营销的建设使企业更具竞争力，让更多的顾客认识、了解化妆品行业。同时，化妆品网上营销的建设应顺应行业的发展，以使企业获得更多的利益。

想获取更多信息，或者咨询相关业务可以关注我们的微信公众平台：SMR_gz

或者扫描下面二维码