浅析如何利用新媒体来开展员工的思想动态调研
2017年09月29日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
开展员工思想动态调研是基于公司干部员工在网络新媒体背景下的思想动态，了解干部员工使用新媒体的习惯和方式，充分发挥移动互联网和新媒体的优势及特点，创新思想政治工作方式方法，改进“企业――员工”的互动方式，提升新时期企业思想工作水平。
随着人类跃入知识经济时代，随着科学技术的迅猛发展，人们对传媒的理解又有了新的认识，我们所处的传媒已逐步进入了以数字媒体、网络媒体和移动媒体等表象的新媒体时代。为此，公司结合当前员工思想动态情况，组织专题调研，围绕员工对新媒体的认知和作用、对新媒体在企业管理作用中的建议、个人与组织的关系等，了解员工使用新媒体的方式和习惯，充分发挥移动互联网和新媒体优势和特点，创新方式和方法，探索与互联网时代相适应的开放式思想政治工作策略。组织在线网络新媒体背景下员工的认知观念和行为模式调查问卷活动。
一、干部员工对新媒体的认知状况和使用习惯
（一）对新媒体认知状况
1.新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报纸、广播、电视、杂志四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”，又称其为新兴媒体或新型媒体。
2.新媒体的特点。一是媒体个性化突出。由于技术的原因，以往所有的媒体几乎都是大众化的。而新媒体却可以做到面向更加细分的受众，可以面向个人。个人可以通过新媒体定制自己需要的新闻。也就是说，每个新媒体受众手中最终接受到的信息内容组合可以是一样的，也可以是完全不同的。二是受众选择性增多。从技术层面上讲，人人都可以接受信息，人人也都可以充当信息发布者，用户可以一边看电视节目、一边播放音乐，同时还参与节目的投票，还可以对信息进行检索。由传统媒体的“主导受众型”转变为新媒体的“受众主导型”。三是表现形式多样。表现过程比较丰富，可融文字、音频、画面为一体，做到即时的、无限的扩展内容，从而使内容变成“活物”。只要满足计算机条件，一个新媒体即可满足全世界的信息存储需要。另外，还有“易检索性”的特点。四是信息发布实时。无时间限制，随时可以加工发布。与用强大的软件和网页呈现内容，可以轻松地实现24小时在线。交互性强，独特的网络介质使得信息传播者与接受者的关系走向平等，受众不再轻易受媒体摆布，而是可以通过互动，发出更多的声音，影响信息传播者。
3.新媒体的优势。一是网络电视。网络电视，即IPTV，是利用有线电视网或者电信运营商的宽带网络为用户提供多种交互式视频节目服务的新型电视传播媒介。也就是说，网络电视集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，用户使用的时候既可以通过加装IP机顶盒的电视机，也可以通过连接互联网的计算机。二是手机电视。手机电视是利用具有操作系统和视频功能的智能手机作为电视节目接收终端的新型电视传播媒介。三是移动电视。移动电视是可在移动状态中收看的电视，是全新概念的信息型移动户外数字电视传媒。四是数字电视。数字电视从技术特征讲，是指电视节目的采集、制作、编辑、播出、传输、接收的全过程都采用数字技术。
4.新媒体的劣势。
一是严谨性缺乏。新媒体发布的新闻比较普遍的现象是失之草率，重数量不重质量，导向的把握、事实的把握和文字的运用上错误连连，容易使人对其新闻的真实性、公信力产生怀疑。二是深刻性缺乏。新媒体发布的新闻以及观点和评论，通常具有广泛性，缺少使人为之折服的力度，可能是缺乏一支高素质的采编队伍和一些严肃的评论家。三是权威性缺乏。媒体的权威性衡量标准就是受众对发布的新闻、发表观点的采信和认同程度。采信度和认同度高，权威性就高，当前许多正在发布新闻的网站在严格意义上并无发布新闻的资质。
（二）对新媒体使用的习惯
当前，干部员工在平时的工作和生活中，主要使用的新媒体载体有手机上的微信和易信、网络上的微博和电视、家庭中数字电视等等，随着社会的加速发展，信息化时代的到来，与新媒体的关系将更加密切、更加融合。
二、干部员工对新媒体在企业管理作用中的态度
（一）新媒体高度开放，可以拓宽员工的视野，使员工能在第一时间了解国际形势、国内新闻及社会热点，新媒体传播的多媒体化，使传播方式不仅仅局限于文字，还可传播声音、图片、视频，实现信息的立体化传播。
（二）新媒体打破了以往层层上报、信息流通不畅的局面，企业可以与每位员工直接“零距离”沟通，听取员工的意见和要求，并及时反馈。能带给员工认同感和归属感，有利于提高员工满意度。
（三）新媒体为企业文化建设提供了广阔的发展空间。其数字化、实时性的特性，使新媒体消除了传统媒体在时间、速度上的限制，省去了许多信息传播的中间环节，可实现同步、实时传播。
（四）新媒体的交互性，使信息在传播的过程中，信息发布者和接收者的身份不再明确，传播信息和接受信息几乎可以同时完成。这样的高效互动，可以更好地在传播受众中集思广益，增强员工的参与意识，加快企业民主化进程。
（五）与传统的面对面、口头和纸笔的沟通方式相比较，网络交流缺乏亲切感，容易造成员工之间情感逐渐淡漠，不利于形成和谐的人际关系。此外，新媒体存在的虚拟特性，对传统的人际交往模式产生了一定的冲击，向诚信价值观提出了挑战。
三、发挥新媒体优势及特点，创新思想政治工作方式方法的意见和建议
（一）新媒体的影响不断扩大，在许多方面超越了传统媒体，对企业管理者提出了新的要求，管理人员应深入了解新媒体的性能和作用，深刻认识新媒体的现状、趋势和发展规律，把新媒体作为企业管理工作的延伸和补充，助推企业的发展。
（二）利用新媒体，将其打造成提高员工素质的平台，推动员工素质建设，充分利用新媒体的优势，培育员工的志趣，尊重员工的价值和尊严，满足员工的物质和精神需要，使员工感觉到被尊重、受重视，在工作中充分发挥主动性和积极性。
（三）利用新媒体，将其建设成企业核心价值观传播的桥梁，企业文化的核心就是企业价值观，是企业推崇的基本信念和奉行的目标。通过这个桥梁双向的交流，能够更好地交流意见、取得共识，实现核心价值观对人的影响和人对核心价值观的践行和丰富。例如，通过建立员工论坛的方式，让员工在一个自由的平台上发表自己的想法；建立QQ群，传播即时消息，成为员工交流的同地。
（四）利用新媒体，将其打造成企业品牌和创建文明单位的窗口，通过打造企业品牌，树立企业的良好形象；通过创建市文明单位，提高依法治企和肩负社会责任的社会美誉度。新媒体的使用，使企业活动传播的载体更加丰富，传播速度更加迅速，形式更加灵活多样，特别是对社会的影响力更大。
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