满意度调查网

　　自从1928年真正意义上的第一台电视机诞生开始，电视机显示从黑白到彩色，从显像管到液晶屏，从模拟机械信号到互联网云数据，电视行业市场也相应发生了巨大变化。随着大屏显示、轻薄机身以及低成本控制等关键指标数据地逐步优化，电视机的设计方向逐渐从外形变化转向硬件与内容并重。互联网时代又可被称为智能看图时代，如今，具备智能操作系统的电视机逐渐普及开来。

　　市场现状分析

　　国内电视企业迎合时代潮流趋势，纷纷推出了各种各样的智能电视产品，要向“平台+内容+应用+终端”转型。相对于传统的电视机，智能电视具有其与生俱来的独有优势，不仅仅只是一个传媒工具，还兼备自主拓展、功能齐全等特点。从传统电视向智能电视转变，这一过程，不仅仅要求技术的进步，更是需要传统电视企业的运营方式转型。传统电视企业不能仅仅依靠硬件销售这种单一的营销模式，更需要向应用商店、开放平台这种靠功能内容获利、靠社交运营推广的智能数据时代思维模式转型。

　　大家为什么要纷纷转变，其实最简单的道理就是争抢内容通路，以此获得更多的用户，包括之前的手机大战也是如此。电视行业是一片为数不多的互联网公司还没完全深入的“屏幕”市场。电视机作为一种大众商品，必然会以占市场份额最大的消费群体的心理需求作为支点进行设计，以此符合最普遍的用户需求。如今电视机的功能和种类快速变更，品牌也越来越多，如何在激烈的竞争中脱颖而出，保证自己的品牌优势成了企业面临的难题。产品本身便是一种有效的营销手段，而设计就是促使消费者购买的媒介物。

　　目标用户分析

　　随着网络的普及应用与兴盛，同时新兴的80后与90后用户队伍的壮大，原有的传统电视观看方式正在逐步发生改变，年轻用户将会是最先抛弃传统电视观看方式的群体，这有必要进行深入分析。

　　原有的电视用户逐步分化为传统用户群、便捷用户群、个性用户群。

　　传统用户群――指向只使用电视机收看电视节目的用户群体。该用户群体是目前电视的主要收视群，他们习惯了固有的“下一个再按下一个”的切换操作模式，在好几百个频道中一圈又一圈的轮翻转换来寻找自己可能会喜欢的电视节目。同时，切换过程中短时间的停顿会令他们产生潜在的焦虑，不过电视节目频道仍然是他们选择观看的主要路径。

　　便捷用户群――指向用电视看影像，很少收看电视节目的用户群体。该用户对枯燥的换台行为和电视广告有所厌倦，需要看的是节目而不是频道。

　　个性用户群――指向只用电脑或平板以及手机看节目，几乎不看电视的用户群体。这类用户群体对互联网熟悉度很高，电脑操作知识丰富，“只想去看我爱看的，同时想什么时间看就什么时间看”的个性化体验使得他们愿意忍受设备的小屏幕缺点和前倾式收看姿势的不适。通过网络便可以轻松获取最新节目资源让他们离开了电视。当然，也有少数人开始尝试用电脑连接电视或者投影装置来重新获取舒适的观看体验。

　　用户需求分析

　　目前市场上使用较多的为：手机、平板、电脑、电视。

　　手机屏幕较小，较为普遍的为5-6寸，可移动式使用，触摸屏，适合平时快速处理小事项或观看短视频，私密性很高。平板略大于手机，一般屏幕为9-11寸，适合在办公或短时间休息使用，触摸屏，私密性一般。电脑显示屏从11-27寸不等，适合公司办公或作为家用设备，需要鼠标和键盘（或者触控板）搭配使用，出门携带相较于前两者较为不便，适合处理需要长时间并集中精力的任务事项。电视的屏幕在四者中最大，无私密性，适合与家人长时间娱乐时使用，一般放置空间为客厅。

　　过去，手机、电脑、电视的功能相互独立，各具引用场景。现在，随着手机智能化，已经融入了电脑的功能，在某种程度上可以代替电脑使用。未来，在互联网智能时代，电视也开始走向智能化，融合电脑的功能，结合云数据，达到真正的“3C”贯通的时代。

　　目前，互联网电视设计过程中最需要解决的问题主要是操作体验。在目前人们生活过程中所接触到的屏幕中，就操作难度而言，最简单的是手机和平板，其次是电脑，最难的为电视机，电视主要通过遥控器来进行操作，那么从这个角度来说，机顶盒类的产品依然会是目前用户最需要的，它可以很方便快捷的把手机连接到电视上，在手机上的操作可以直接反馈到电视上，用手机来取代遥控器。

　　其次，电视机普遍放在家中客厅，往往是彰显家庭实力与主人审美的一种方式。对于不同价值观念，电视机的外形设计能显示出主人独特的审美趣味，还应该与其家庭的购买能力相衬。高端和低端的产品要有所区分，低端的产品更要注重其美观性和实用性。另外，对于大部分的消费者来讲，电视是一种可以提供与朋友、亲人分享快乐时光的东西，在许多人心里，它已经脱离了“物”的层面，上升到“情感纽带”的高度。所以电视机的外形设计也要注重心理层面的舒适性和影响力，用感性设计的手段达到目标。

　　小结

　　并不是只要连接上互联网就称为智能电视，充其量为一个互联网电视。未来的智能电视应该更多的是将电视和手机连接起来，而不是简单的把互联网的内容搬到电视上来。电视设计服务转向衍生出新的设计内容和产品体验，以产品为载体的服务设计可以根据消费者设计不同的服务方式，具有个性化与自主化，即设计不再仅是视觉符号的翻新与刺激，更侧重用户心理、社会效应和行为的服务过程。这种基于服务理念的设计在手机设计中将会起着越来越重要的作用。但同时，这种转向也存在不少负面问题，需要设计者从社会心理和伦理上的反思，引导企业、消费者真正得到体验。

想获取更多信息，或者咨询相关业务可以关注我们的微信公众平台：SMR_gz

或者扫描下面二维码