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大地保险客春节期间服务满意度稳中有升
2011年02月24日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
本报讯 （记者 蔡云舟） 春节期间，中国大地保险公司统一部署，周密安排，确保了客服工作的运行顺畅，客服品质稳中有升。据统计，春节长假期间中国大地保险公司全国客服专线95590接通率达到99.40%，受理电话30000多通，日均报案近3000件；成功回访案件量10129件，成功回访率、及时联系率均为100%；受理非事故道路免费救援126起；客户满意度稳中提升。
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