满意度调查网

    1.您购买的是哪家保险公司的产品（每个问卷只能选一家公司）（请填写）
    2.您购买的人寿保险是哪个险种 （可多选）
    A投资型保险 B储蓄型保险
    C养老型保险 D保障型保险
    E教育型保险 F其他
    3.您购买的是哪个险种（可多选）
    A家庭财产保险 B机动车辆保险
    C企业财产保险 D责任保险
    E货物运输保险 F农业保险
    4.您对保险公司营销服务满意度评价是
    非常满意满意 比较满意一般 不满意
    影响您给非常满意评价的最主要问题是（可多选）：
    故意诱导被保险人做不实告知
    不告知免责事项
    销售人员不全面介绍保险合同条款
    销售人员强制推销产品
    合同文本晦涩难懂
    保险合同存在不合理条款
    其他（请注明）
    5.您对保险公司理赔服务满意度评价是
    非常满意满意 比较满意一般 不满意
    影响您给非常满意评价的最主要问题是（可多选）
    出险不及时 理赔不够及时
    理赔手续过程复杂时间长
    其他（请注明）
    6.您对保险公司处理诉求服务满意度评价是
    非常满意满意 比较满意一般 不满意
    影响您给非常满意评价的最主要问题是（可多选）：
    客户投诉渠道不畅
    处理投诉不及时
    诉求解决不公平
    保险前后服务态度差别大
    保险后续服务不到位
    其他
    7.依您目前的经济实力，每年能承受的保险费是
    A.1000元以下 B.1001~2000元
    C.2001~3000元 D.3001~4000元
    E.4001~5000元 F.5000元以上
    8.如果您（再）购买保险，最需要购买哪类保险？
    A.养老保险 B.投资分红保险
    C.重大疾病保险 D.住院医疗保险
    E.意外伤害保险 F.学生教育保险
    G.其他
    9.您认为当前整个保险市场最需要改进的方面是（可多选）
    A保险产品 B服务质量
    C政策环境 D人员素质
    E机构信誉 F销售渠道
    10.您在保险公司的服务过程中是否有闹心事、烦心事或者发生过消费纠纷，请举例说明
    请将问卷寄回：郑州市金水区经五路2号东方今报社金融工作室。邮编：450003

想获取更多信息，或者咨询相关业务可以关注我们的微信公众平台：SMR_gz

或者扫描下面二维码