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2010中国电信宽带接入服务用户满意度69.8分
2011年02月28日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
2月28日消息，今天由工信部主办的“2011年通信服务座谈会”在北京南粤苑宾馆召开，工信部副部长奚国华出席。中国电信、中国移动、中国联通有关领导出席。
据了解，2010年全国电话用户满意度指数为78.6，较2009年提高0.3分，全国宽带用户满意度指数为69.1分，较2009年下降0.2分。
中国电信在在固话方面满意度77.5分，在移动电话方面满意度为75.9分，宽带接入方面满意度为69.8分。
据悉，这次会议在3.15前夕召开，中国消费者协会，中国电信委员会也参与了会议。另外，搜狐、淘宝等互联网公司也选派代表参加；本次会议除了讨论电信服务质量、行风工作，还将通报有关电信营运商的违规等行为。
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