企业营销：3G移动应用新突破口
2009年08月06日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
一年一度的世界电信和信息社会日，2009年在中国显得不同寻常。各大运营商、手机终端厂商、3G应用提供商、企业和商家用户，都围绕3G热点开展了丰富多彩的市场活动。在经历了概念热炒、技术突破、试运营、牌照发放几个阶段之后，3G回归应用本位已经是大势所趋。
有专家认为，现代管理向3G移动平台延伸的趋势非常明显。据统计，超过30%的公司员工经常处于移动状态。因此，企业的管理模式和战略也应改变。3G移动应用的高带宽、高安全性、良好的用户体验，恰恰可以满足企业的需求。用友移动商务公司在去年年底率先提出了聚集应用创新的发展方向，今年初快速推出了移动优惠券、移动广告和移动客服等一系列创新应用产品，目前已经在松下、花王、联想等跨国公司和众多中小型企业商家中获得广泛应用。
国际日化巨头花王在上海开展了一种新型的3G移动营销互动活动。为了能够与消费者进行精准营销互动，花王公司采用了用友移动提供的无线会员管理营销系统。消费者可以通过WAP、短信等形式参与花王的优惠活动，花王公司则在通过与消费者的互动活动中积累了大量精准的用户信息，作为开展进一步营销活动的基础。
山东青岛同乐迪KTV连锁店推出的是手机下载优惠券“1元K歌不是梦”的活动。市民只要用手机登录青岛同乐迪的移动店铺，就可以下载优惠券，享受超值优惠。这一活动吸引了大量的年轻用户参与。
上述移动优惠券、会员管理、移动广告等应用都集成于用友移动近期推出的名为“移商旺铺”的产品中。移商旺铺是基于移动商街平台上的一项新应用。简单说，移商旺铺就是构建在3G移动互联网上的商铺。在这个商铺上，商家可以展示自己的信息，可以与消费者随时互动交流，让消费者随时随地方便地了解自己，也可以开展类似手机优惠券、手机广告、会员管理这样的独特应用，吸引潜在用户。
“手机的个人属性非常强，3G移动应用可以很轻易实现高效的精准营销，这意味着以更低的成本，实现更多的营销互动。”花王项目负责人表示，这是广告、路演、卖场促销等传统营销方式所难达到的。
青岛宜佳信酒店负责人曾经算过一笔账，如果酒店应用移商旺铺的会员管理功能管理自己的1000个会员，假设因为这种应用，每个会员1年至少多来一次消费，每次平均消费100元，就意味着在很小的投入下，每年增加10万元的营业额。“这也是我们选择移商旺铺的原因，”宜佳信酒店负责人认为，“加上顾客后期口碑传播和带动效应，移动营销的效果将相当可观。”
3G市场的火热，促使移商旺铺成为当前受商家欢迎的典型3G应用。同时，作为我国首个大型全功能移动电子商务平台，移动商街还为3G时代的企业和商家提供移动管理应用，帮助企业通过移动信息化提升经营管理效率。据了解，松下中国公司借助移动商街平台的移动数据采集应用，实现了对各地上千个零售网点的相关业务的实时管理。而联想集团则利用移动市场调研、移动报修通知等应用来改善客户服务质量，提升客户满意度。
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