满意度调查网

　　由于电子商务的快速发展，与其相匹配的物流配送面临着不能快速处理用户订单、服务人员专业素养不足等问题，从而导致用户对电子商务企业缺乏信任感，B2C电子商务交易过程中满意度不高等问题，制约了电子商务的发展。因此，发展与B2C电子商务相对应的物流配送系统变得至关重要。文章以用户满意度为研究视角，探讨了电子商务环境下B2C网站的物流配送系统组织及其特点，在分析物流配送现状的基础上，通过调查数据分析影响用户满意度的物流配送因......

关键词：

　　本文以攀枝花沃尔玛为例，根据我国服务行业顾客满意度测评模型设计了调查问卷，通过实际调研，运用SPSS软件，采用主成分分析、层次分析等方法，对数据进行处理分析，通过分析找出影响顾客满意度的关键因素，并对攀枝花沃尔玛超市进行了满意度测评，根据测评结果提出了一些提高顾客满意度的建议。 　　0 绪论 　　中国超市热潮从20世纪90年代开始发展，年均增长速度为70%，作为一种流行的零售业态，正越来越受到现代人的青睐。研究表明，企业......

关键词：

　　基于对国内信息消费论文的分析，提出影响用户信息消费三个层次的因素：信息消费目标直接影响因素，影响用户个体态度等的因素和影响用户认知等的因素。通过对影响因素分析，借鉴消费者计划行为理论，构建用户信息消费TPB模型，试图揭示用户信息消费行为模式、相对完整的影响因素及其之间的关系，从而为信息产业的相关活动提供理论支持和实践参考。 　　1　问题的提出 　　 　　随着社会经济的发展，用户对信息产品及服务的需求日益增强，一种......

关键词：

      构建顾客满意度调查指标体系是有效实施顾客满意度调查的关键。目前，很多企业已将提高顾客满意度作为其运营目标之一，并积极地实施顾客满意度调查，但却往往忽视如何建立一个系统、科学、有效的顾客满意度调查指标体系。为此本文给出了构建顾客满意度指标体系的原则、方法与流程。 　　顾客满意可以促进顾客忠诚，而顾客忠诚可能会带来终身价值，进而带来企业收入的增长、盈利的提高。因此，顾客满意度调查成为企业......

关键词：

出国留学前，一定要了解一个国家的留学状况，这是很多家长以及同学都必须要做的功课。下面将通过几组数据来为各位家长及同学提供一些留学目的国的趋势，供大家参考。 全球留学发展的整体态势 1、美国、英国留学生增速放缓，中国成为主要增长极之一 2016全球留学发展呈现出不同于往年的新态势：特朗普当选美国总统和英国脱欧等“黑天鹅”事件对传统留学目的地造成强烈冲击，导致英国和美国国际学生人数增长速度下降。 2016-2017学年，......

关键词：

　　饭店顾客期望是饭店评估服务绩效的标准和参考点。服务质量的优劣取决于感知服务质量与期望的对比，因而饭店服务的质量好坏在很大程度上是由顾客期望所决定的。本文探讨了顾客期望的含义及影响饭店顾客期望的关键因素，并在泽丝曼尔等人对顾客期望研究的基础上，探讨了饭店顾客期望管理的相关策略。 　　在向顾客传递高质量服务时，知道顾客的期望是首要的也可能是最为关键的一步。如果别的饭店提供了正确的服务，而自己搞错了顾客的需要就意......

关键词：

　　食堂是学生及教师获得物质营养基础的阵地。食堂的满意度关系到学生的健康，更关系到学校的稳定发展。文章通过问卷调查、访谈等方式分析得出，大部分学生对食堂的满意度不高，食堂食品卫生、食堂菜式、饭菜价格、服务质量、就餐环境等五个方面是影响满意度的主要因素，并据此提出了提升食堂满意度的建议。 　　2008年1月8日，教育部、财政部颁布了《关于落实高校学生食堂补贴措施的通知》，通知表明：财政部已对中央部门所属普通高校学生食堂......

关键词：

　    如何创建令游客满意的旅游地，是旅游学者、旅游地政府和旅游从业者研究旅游地竞争力的主要目标和任务。已有研究验证了单纯感知模型要比期望差异模型更适合于游客总体满意度的测量。本文以九寨沟和庐山为例。应用独立样本t检验比较了两地游客感知之间的差异，两地逐步回归模型发现，游客总体满意度是由诸多因素共同影响的，并且不同旅游地游客总体满意度的影响因素不同。两地游客总体满意度与忠诚度之间都存在着显著的相关关......

关键词：

　　如果让我给2009年选择一个年度汉字,我会选择“被”,这一年,有人宣称“被就业”,有人宣称“被代表”。对市场化更彻底的汽车产业而言,无论是2009年还是正扑面而来的2010年,车主更多的是自主选择,而不是“被”选择。但这也未必,比如媒体上常常谈及的汽车售后服务满意度(CSI),作为车主,你可能未必对自己爱车的售后服务满意,但如果你认真阅读调研公司的调研报告或者媒体本身的满意度调研结果,你不难发现,那些你可能不甚满意的服务最终都能拥有较高的客户满......

关键词：

　　电子商务迅速发展，各大网购平台的竞争也越来越激烈，企业如何在这样的竞争中生存，如何吸引顾客、留住顾客。本文通过Kano模型从四项指标对客户满意度进行调查，计算出各网购平台的四项指标分数，从而分析网购平台的现状和发展。 　　引言 　　随着网络购物接受度的提高，以及电子商务技术的迅速发展，网络购物成为了近年来人们主要的购物方式之一。通过艾瑞咨询2011年第一季度电子商务核心数据发布中可以了解到，2011Q1中国电子商务交易......

关键词：