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基于模糊分析法的第三方物流顾客满意度综合评价
2017年10月31日 | 作者: adminlin |
第三方物流作为企业第三利润源泉,凸现其重要的作用。企业的顾客满意度分析是关系企业成败的关键因素。因此本文运用模糊层次分析方法,并结合实证研究,建立第三方物流的顾客满意度指标体系和评价模型。 现代意义上的第三方物流大约经历了10-15年的发展历史,在美国,第三方物流业被认为是尚处于产品生命周期的发展期;在欧洲,尤其是英国,普遍认为第三方物流市场有一定的成熟度。在我国,第三方物流业虽然刚刚起步,......
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房产类网站搜索营销用户分析及投放建议
2017年10月31日 | 作者: adminlin |
随着搜索引擎市场的快速发展,尤其是百度的不断壮大,很多广告主越来越重视搜索引擎营销的价值,广告主如何与搜索引擎的用户进行更加有效的沟通,玩转搜索引擎,就需要把最核心的营销驱动力目标用户进行详细了解,用最恰当的方式与用户沟通。每个行业都有其自身的营销策略,文章重点通过对房地产类网站在百度上的用户研究,让广告主更加明确地了解目标用户的搜索行为,同时对这类广告主给出切实有效的推广投放策略建议。
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景区游客满意度研究综述
2017年10月27日 | 作者: adminlin |
游客满意度是提升景区经营效益的重要因素,对提高旅游目的地服务质量和管理水平具有重要意义。因而,对景区游客满意度进行研究综述十分必要。本文从满意度概念,满意度测评模型和影响满意度的因素三方面,对景区旅游地游客满意度进行了较全方面的综述。
游客满意度是指游客对于旅游目的地的期望与游客在旅游目的地游览后的体验结果进行比较后,而产生的一种心理状态。游客满意度是提升休闲农场经营效益的重要因素,对休闲农场的可持续发......
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房地产客户价值的提升分析
2017年10月26日 | 作者: adminlin |
随着房地产市场不断成熟,竞争日益加剧。客户价值被认为是企业竞争优势的新来源。阐述客户价值的内涵和构成,同时,针对房地产客户价值的构成,进行客户价值的提升分析,能够对房地产企业有指导和帮助作用。
客户价值兴起于20世纪80年代末90年代初,近年来,逐渐成为企业界和营销学界的最新热点。我国学者在90年代中期开始涉足该领域,但关于客户价值的定义和研究还处于探索阶段,而在众多领域中大部分都是以价值工程为基础进行研究的,即基于:客......
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基于数据挖掘的大学生网络用户行为与偏好分析
2017年10月26日 | 作者: adminlin |
以问卷调查的方式收集数据,采用数据挖掘的方法深度分析数据,研究在校大学生网络使用现状。严格遵循数据挖掘的步骤,对问卷数据进行预处理,通过数据挖掘平台,进行关联规则及聚类分析,得出不同用户组特征,从而挖掘出用户的上网行为模式和潜在上网规律,对网络运营商的科学运营模式提出合理的建议。
大学生对网络使用的需求日渐增多,目前的网络质量却未达到令人满意的程度。此次研究可以让网络运营商适当改善网络,有利于网络的长足......
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客户信用评估方法探析
2017年10月25日 | 作者: adminlin |
客户信用评估是企业信用管理的核心内容,本文阐述并对比分析了企业在对客户进行信用评估时采用的不同方法。
客户信用评估是指企业在采用信用销售时对客户的资信状况及交易价值进行诊断。评估客户信用状况的方法可分为主观法和客观法两大类,主观法偏重于资信评估人员的主观判断,客观法偏重于均衡地解释客户信息,从而衡量客户信用状况。
一、主观信用评估法
5C信用评估法是被普遍采用的一种信用评估方法,它从品质(character......
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游客满意度与景区形象关系研究
2017年10月25日 | 作者: adminlin |
随着人们对旅游需求的多样化,国内各个景区的重心逐渐转向旅游者,旨在为旅游则提供优质的旅游体验。景区可以通过提升旅游者旅游体验与满意度,进而充分发掘旅游者的潜在价值,提高其市场的占有率。文章通过研究杭州西湖风景区游客体验的现状,建立游客满意度和景区形象相应的指标体系。根据调查数据运用EXCEL数据分析运用相关分析和回归分析得出影响游客满意度的具体景区形象因素。文章最后提出提高服务质量,保护生态环境,丰富旅游活动三......
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基于因子分析的网上购物顾客满意度影响因素分析
2017年10月24日 | 作者: adminlin |
随着互联网的普及,我国网上购物市场规模不断扩大,顾客满意度已经成为制约网上购物市场规模扩大的主要因素之一,文章运用李克特量表法进行问卷设计,运用因子分析法分析影响顾客满意度的主要因素,并提出了相应的政策建议:建立人性化网站;网商应该保证信誉,保证产品质量;实施必要的价格优惠;快捷、准确的送货;提供优质、个性化的售后服务等来提升顾客满意度。
随着互联网的发展我国网民人数达到4.5亿,这个数字比2009年底......
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问卷调查对患者出院满意度的影响分析
2017年10月24日 | 作者: adminlin |
通过问卷调查形式探讨出院患者对住院期间的满意度。方法:采用自行设计的出院患者满意度问卷调查表对本科室所有出院患者进行问卷调查,最后汇总护理部。结果:患者对护士的仪容仪表评价较高,对护士的技术水平和健康教育满意度欠佳。结论:护士在专业技术水平上有待进一步的提高,在患者住院期间健康教育上应加强督促。
护理质量一直是护理工作的重点,
患者满意度则是反映护理质量的可靠指标之一, 更是提升护理质量,
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突发事件中微博用户的行为特征分析
2017年10月23日 | 作者: adminlin |
文章采集新浪微博上有关“甘肃庆阳校车”这一突发事件的微博数据,根据数据中粉丝数、关注数和博文数的特点来分别分析用户特征,并按照地域的不同分类分析用户特征。结果发现,低活跃度、低影响力和获取信息范围小的用户都对突发事件进行了积极的发言。
引言
微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过网页、WAP、以及各种客户端组件登录到个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。
突......