满意度调查网

　    随着中国市场竞争的日趋白热化，企业间的较量已开始从基于产品的竞争转向基于顾客资源的竞争，顾客资源正在逐渐取代产品。相关调查表明，顾客忠诚 度提高5%，利润的上升幅度将达到25%～85%，所以越来越多的企业把客户满意度调研的工作在长远工作中起到了举足轻重的作用。创造一个有价值的客户调 查绝非是一个容易的事情，但这个事情对于很对企业来说是非常重要的。如何创造有价值的客户调查，客户满意度调查时我们应该注意......

关键词：

     随着知识经济的发展和生产力的不断提高，人们对产品的需求已经从单一技术性发展到了技术经济性并扩展到精神领域，而且满足精神需求的产品或产品特性所占的比例已大大超过满足物质需求所占的比例。同时，随着物质生活的日益丰富，顾客满意已经成为评价产品质量好坏的重要标准，这就使质量观念发生了很大的变化，从检验质量观到符合性质量观，最终形成了以顾客满意为核心的全新的质量观念。    ......

关键词：

    近年来，顾客满意的研究日益受到国内外企业界、管理界的重视，当今企业管理思想中的一个重点就是日益注重产品质量和顾客满意。     产品生产出来最终是要进入市场，走近消费者。只有消费者满意了，企业才可能占领和扩大市场，从而促进企业的顺利发展。反之，如果消费者不满意，市场就会萎缩，企业就会陷入困境。同时，消费者的满意度即顾客满意度还决定了企业能否扩大再生产，能否进入新市场，从而不断获取......

关键词：

今天，没有哪家餐厅会不明白顾客满意的重要性，顾客越喜欢你，他们消费得就越多，而如何提高餐厅服务质量，则是一个长久不衰的话题，因为它随着时间、地点、观念的不同而随之变化，下面餐饮好案例为您盘点最近这些年流行的餐厅关于提高服务质量的新玩法，看餐饮老板们如何耍“心机”。 　　限时上菜 超时享优惠　　周末许多人喜欢逛商场，而一到就餐时间就人满为患，又累又饿却迟迟不上菜，于是有的顾客就开始催菜，服务员开始催厨房……导致餐厅一......

关键词：

　　随着市场竞争程度的提升，重视顾客购物体验、提升顾客满意度已经成为大部分零售药店提升企业竞争力的重要手段。但在实施的过程中，因为顾客的满意度是“相对的”、“综合的”，所以应建立起企业的系统的顾客满意度管理模式，从不同的维度来提升顾客购物体验。综合目前的情况来看，影响到顾客满意度的主要来源于服务、便利、供应、环境和沟通五个维度的内容，这些方面的不足都可能导致顾客在店体验的满意度降低，需引起零售药店的重视。　　服务维......

关键词：

作生意不仅要创造顾客，更要留住顾客。听顾客的抱怨，决不是件乐事，有时还会觉得罗嗦，讨厌。因此，常有导购员视抱怨为麻烦，或充耳不闻，或只是适度道歉 来处理抱怨。而商店也将顾客的抱怨想得极为简单，或置之不理，后马马乎乎处理，以至于终为顾客弃而不知。其实，抱怨是极为重要的顾客心声，导购员对待顾客 的抱怨不应一味的去敷衍、逃避或搪塞，应从正面去解决，以求得顾客的依赖。今天的顾客，到商店买的是多层次的需要，而不仅仅是有形商......

关键词：

现如今，汽车企业经常有这样的疑惑，我们做了那么多维系客户的工作，调研结果也显示客户挺满意的，可是为什么有那么多客户离开我们了呢？我们如何在目前这种竞争激烈的环境中保持业务稳定增长呢？在赛立信市场研究公司看来，实现老客户忠诚、新客户增长一直都是企业保持业务增长的重要途径。目前汽车市场的消费者在发生着深刻变化：首先，消费者选择多样化。随着汽车品牌和产品日益增多，消费者除了选择传统的4S店，还有网络售车、品牌连锁快修、......

关键词：

员工满意度是指员工通过对企业可感知的效果与其期望值相比较所形成的感觉，是员工个体作为职业人对来源于企业的可感知要素的满意程度。薪酬管理政策薪酬是与每个员工密切相关的一项人力资源管理活动，它涉及到每个员工的切身利益，直接影响员工工作的态度和效率。员工满意度（Employee Satisfaction）是指员工通过对企业可感知的效果与其期望值相比较所形成的感觉，是员工个体作为职业人对来源于企业的可感知要素的满意程度。一、影响员工满意度......

关键词：

        服装店的价值是企业的信仰、准则、思路和战略。企业关于生存与竞争的文化是服装训产品、销售活动和售后服务背后的有力推动者。信奉“顾客满意度能保证长期成功”的企业在其经营管理各环节中保持这种思想。服装店文化的核心便是前面专卖理念中提到的彻底的完美主义精神，服装店的管理者和员工都应该有把一切都做得完美的信念。将服装店日常的经营活动都体现在对这种彻底的完美主义精神不懈的追求之上。 ......

关键词：

 几乎每个企业家在其职业生涯中，都曾经希望如莎士比亚所说的“灭掉所有律师”。Bit Torrent的发明者Bram Cohen准确地描述了这种沮丧：“律师就像电话公司，使些小花招让你的计时越多，他们赚的钱就越多。” 客户对律师不满意的十大原因（放之四海皆适用） 一、因为他们不能简单明了地沟通 律师喜欢讲法律术语，只有他们自己听得懂。我在纽约两家大律所当合伙人的八年时间，已经深刻地感受过了。税务律师、员工福利律师、反垄断律师和其他......

关键词：