满意度调查网

顾客满意度的概念是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。 顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满......

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　　网站想要获得更高的客户满意度，网站要求质量过硬，网站优化的思维以及角度都要与时俱进，更多的为用户服务，做好各个细节的优化提升用户的体验，那么才会获得更多用户的关注和好评。从细节来说，主要是做好以下以下四方面。　　1. 提高与用户的互动性。任何人都有和别人沟通的欲望，我们以微信朋友圈为例子，当下很多年轻妈妈自拍、靓儿子美照、靓家庭幸福照，这些其实都是希望获得大家的祝福和认可，希望获得更多好朋友的支持，获得情感的......

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　　根据市场研究公司的一项最新调查，收获一个新客户要比留住一个老客户多花五倍的时间。因此，让客户对自己满意不仅仅是一条顺理成章的商业规则，还能够切实节约成本。提高客户满意度，俗话说得好，就是一件致广大而尽精微的事。 　　客户评价律师的法律服务，依据的是律师是否及时回应、是否善于合作、是否态度友好、是否思虑周到、是否及时告知案情进展，以及是否在法庭上全力以赴。以下是律师让客户满意、让客户收获惊喜的10个细节：&n......

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      对于“满意度”则是客户对于我们的产品使用情况的反馈，这也对提高公司长期盈利有很大的关系，根据有关客户满意度统计，一个 非常满意的客户的购买意愿相当于一个满意客户的六倍，这个利润可是相差巨大的，如果客户的满意度有了5%的提高，企业的利润将会加倍。        针对满意度，企业可以定期进行不同形式的客户满意度调查，根据所调查的结果可以分析出每一类型的客户所占比......

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       也许有些经营者会认为：我们店消费水平不是很高，店也不太大，哪有那功夫去关注细节的问题啊，只有高档酒楼才有“资格”去注意细节。这种观点实在是大错特错。       经常在餐馆吃饭的消费者会发现这样一个现象：在菜品、环境、消费标准等各方面都差不多的两家店，受欢迎程度却大不一样。这是为什么？问题就在于细节。即使是普通饭店，只要以人为本，从消费者的角度用心考虑，小小的投入，也能带来不俗......

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为进一步提升综合竞争力，圆满完成全年各项任务目标，工行忻州分行以“客户体验建设年”活动为契机，着力解决当前客户体验不佳的服务问题，不断改进客户服务细节，改善服务品质，持续提升客户体验满意度，提高服务对目标客户的吸引力和产品对目标客户的粘合度，为全行转型发展注入新的活力。    一、强化服务意识，规范服务行为。以客户现场服务体验改进、多渠道服务体验改进、服务诉求解决体验改进为着力点，强化柜员主动服务，固......

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赛立信市场研究有限公司进行了广州商圈及消费者调查项目，本项目在广州市新市、环市东沿线、江南西、岗顶以及中华广场等商圈作调研，调研涉及商圈商家255个及消费者样本500个。本次调研发现，消费者在半年内消费支出的项目，按消费比例大致分为三类：一是美食和购物，各占89%；二，按照比例多少划分，依次为休闲娱乐、生活服务、运动健身和丽人；三是结婚和酒店，只占大约10%。 各年龄层消费者每次到商圈消费的金额在200元到400元之间，大致呈现......

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2011年3月，是3D电视开始进入快速发展期的分水岭，市面上的3D电视产品迅速增加，3D电视在中国液晶电视市场中的关注比例也跟随上市产品数量的提高从2010年末的5.2%到2011年8月的19.2%。 根据赛立信市场研究有限公司进行的有关中国主要城市3D液晶电视消费者购买行为与需求研究报告，这次的研究项目涉及广州、北京、上海、武汉、成都和青岛电视卖场购物者共1000个样本。研究报告中称，现时消费者购买3D电视主要是因为3D电视是未来电视的新趋势，也是......

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在赛立信市场研究公司于2010年4月份，对白酒、红酒、洋酒和啤酒四大酒类进行消费者研究发现，在饮用习惯中，啤酒是人们最常饮用的，有80%的人每周饮用1-4次；其次是白酒和红酒，有接近50%的饮用者在最近一个月内喝过；最后是洋酒，只有20%的饮用者在半年内喝过，而最常饮用的就只有1%；除啤酒外，人们饮用其余三种酒类的频率都在大约每月饮用一次。   图表 1.0 四大酒类饮用频率   那么，人们在什么场合会饮用什么酒类呢？报告中称，......

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赛立信市场研究公司在2011年上半年为广州宽带用户需求情况，在广州市的荔湾、天河、越秀和黄埔的城中村和小区做了一个，以样本量为电信用户200个、非电信用户200个，以及潜在用户100个，总数为500个的调查项目。我们针对电信在品牌宣传方式、流失原因、价格定位和营销规划建议等方面作出以下分析： 在知名度方面，中国电信在提示前的知名度有88%，其次是中国网通的29%，差距为59%；而提示后的知名度，中国电信为98%，其次为中国网通的75%，差距缩......

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