满意度调查网

　　日常生活中，顾客常不受外界影响和理性支配重复消费以前的产品和服务。这种沿袭一种生活习惯或行为方式的惯性消费特征，一定能形成消费者的品牌忠诚么？企业该如何提高惯性消费顾客的品牌忠诚度？ 　　 　　日常生活中我们经常会有这样的体会：请客吃饭时习惯性进入某家饭店；买衣服时习惯去上次消费的场所；汽车有问题时习惯性选择某个汽修厂……可以看出，这一切都是由习惯产生的消费行为，我们将其称为惯性消费。 　　客观上讲，惯性消费......

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　　拥有扎实的客户数据基础，使用适当的分析工具，就能建立起有效的客户忠诚度计划。 　　 　　留住忠诚的客户对于发展企业来说非常重要。事实上，根据客户忠诚管理大师弗莱德-雷切尔德(Fred Reichheld)的调查数据，客户保持率每增加5％，利润就能上升25％～50％。关注忠诚客户们最在意的事情，你就能赢得他们。 　　客户忠诚度计划本身并不能创造出忠诚的客户，但它们的确非常有效。该计划不必非常精细或花费很多，只需要能给正确的客户提供......

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　　随着科技的飞速发展，国家富强，人们不再局限于追求物质层面的生活，更加向往精神层面的生活。21世纪低碳环保的观念深入人心，为了维护人类共同的家园，新能源涌入人们的心中，成为朝阳产业。新能源汽车在使用过程中不产生废气，利用电力驱动行驶，大量节约我国石油资源，使用成本低，得到广大消费者的青睐。在未来，以新能源为支柱的产业将逐渐渗透到每个行业中去。 　　1 新能源汽车的发展进程 　　1.1 历史背景 　　公元前2000年，奚......

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　　要想做到与消费市场俱进，需要企业积极跨越现时消费需求，使品牌价值从迎合市场需求到引导和创造市场需求。 中国论文网 /3/view-1452460.htm　　 　　成就顾客价值的一个关键之处在于全面了解和洞察顾客所想、所要与所用。这是顾客获得价值满足的真正诱因和完备条件，因此，对消费市场中各类消费群在各自的生活形态中所产生的欲望、要求和实用情形应切实捕捉，并依这三者之间在顾客生活中的实际体验和使用要求关系来确立和打造品牌的效用价值......

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　　顾客价值是竞争优势的新源泉。在借鉴相关研究成果的基础上，从需求流动网理念出发，针对需求流动网核心企业对顾客需求认知程度的不同，提出了不同阶段的开发策略，即显性需求开发策略、隐性需求开发策略和创造性需求开发策略。 　　1　顾客价值 　　 　　顾客价值是指企业产品在消费和服务过程中使顾客需要得到满足的程度，也是指顾客在消费产品的过程中获得的利益大小，同时也包涵产品对顾客而言所具有的使用价值。顾客价值同顾客需求有着......

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　　企业的员工满意度在很大程度上影响着企业的可持续发展。本篇文章深入分析了星级酒店中员工满意度管理的重要性，并基于此观点提出了提高星级酒店员工满意度的几点措施。 　　员工对企业所提供工作岗位性质、薪资待遇与福利，企业内部之间员工相处之间的和谐关系，企业文化的传播与形象的确立等方面的总体认知与其所内心预期企业经营发展模式的比值就是我们平时所说的员工满意度。一般而言，企业员工满意度的高度直接决定着员工对企业工作的热......

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　　主要研究客户关系管理中的客户细分的数据挖掘，对客户关系管理、客户细分以及数据挖掘的内涵与相关理论进行了认真学习，并对客户细分的数据挖掘方法进行了研究，对客户关系为中心的企业管理模式提供了技术支持。 　　市场经济给企业发展带来了日益激烈的竞争环境，企业开始重视客户资源的发掘与分析企业的工作重心逐渐从产品转移到客户。客户关系管理是客户细分的有效工具，而数据挖掘技术就是客户细分有力的技术支撑。 　　一、理论研究 ......

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　　一．牙膏中国市场品牌发展历程　　　　1998 年，全国牙膏产量达到 28.07 亿支，比 1949 年增长了 133.6 倍， 2000 年产量达到了 36 亿支，年人均使用量提高到了 2.8 支，有关专家预计， 2005 年中国牙膏产量将达到 45 亿支， 2010 年将达到 54 亿支。　　近二十年来，中国牙膏市场大致经历了四个阶段：　　　　第一阶段（ 1949~1992 年）：国内品牌三足鼎立　　1949 年到 1992 年期间，中华、两面针和黑妹三大国产品牌一直分享了中国庞大的牙......

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　　在直销运作过程中，经常会碰到朋友反映这样的情况：一、不知道怎么跟别人开口说；二、跟别人说了，别人不来；三、人来了，说了后人家不感兴趣，拒绝做。 　　为什么会出现这样的情况呢?很大程度上是因为我们对客户的需求了解不够所导致的。直销这个行业，或者说这个事业，实际上应该是寻找、引导、创造客户需求、最终满足客户需求而达成合作的过程，那如何去寻找到客户的需求，通过分析客户现状找到切入点就显得尤为重要了，笔者今天就马斯洛......

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　　现实中,有的零售商虽费尽心思向顾客提供服务,但最后顾客对服务的感受还是低于顾客的期望,即存在服务差距。零售商要缩小服务差距,提高顾客满意度,必须采取切实可行的措施。　　 　　零售业是一个与顾客“高接触”的行业,以顾客为导向的经营观念决定了顾客服务是零售经营活动的基本职能,而且,即使商品是商店经营的基础,但在信息产业高度发达的今天,各商店经营的商品同质化现象很普遍的情况下,零售商要保持显著的商品差别优势是十分困难的。因此,......

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