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一季度宁波城市游客满意度全国第一
2011年04月25日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
商报讯（记者 周雁 通讯员 林轶男）日前，中国旅游研究院发布一季度全国游客满意度调查报告称，在全国50个重点城市满意度排名中，宁波以85.44的高分拔得头筹，排在前5位的城市依次为宁波、北京、成都、无锡和上海。
据悉从2010年起，国家旅游局委托中国旅游研究院在全国50个重点城市开展了游客满意度调查，调查以黄金周、小长假等热点时间为主，重点对国内、出境和入境旅游市场的游客按月开展现场问卷、网络评论和质监投诉调查，每季度发布报告，年度综合评定。一季度调查结果显示，全国游客满意度指数为75.05，处于“基本满意”水平。
中国旅游研究院产业所负责人李仲广称，调查表明，宁波的景区、餐饮、宾馆、交通、购物、卫生、治安等旅游环境设施、旅行社导游等公共服务和行业服务的满意度高，现场游客抱怨少，旅游质量监督和投诉服务比较完善及时。对现场游客的评价、网络游客的评价和游客投诉、质监的评价情况，宁波虽然不是每个指标排名都靠前，但是综合起来排名居首。
作者：周雁 林轶男
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