满意度调查网

凤凰网科技讯 5月14日消息，2011年5月17日电信日即将到来，凤凰网科技特根据目前电信行业的热点——“宽带”设置了民调，就运营商宽带业务的资费、网络速率、增值业务等服务状况进行满意度调查。

截止5月14日中午12时，共有1803名网友参与调查，其中目前在使用中国电信宽带服务的用户最多，占比达71.5%，使用中国联通和中国铁通宽带用户的占比分别为，17.5%和5.9%。另有分别为1.9%和2.2%的用户使用地方广电运营商宽带和民营宽带公司的宽带服务。

在参与调查的用户中，有74.7%的用户对目前的宽带服务不满意，对目前宽带服务满意的仅占21.2%，另有4.0%的用户表示无所谓。

在宽带上网速率方面，有49.0%的参与调查用户正在使用2M带宽的服务，使用4M宽带服务的占比为27.7%，使用4M以上宽带服务的占9.7%，仅有13.6%的用户目前仍在使用1M和1M以下的宽带服务。

此外，在所有参加调查的用户中，有59.5%的用户认为目前的宽带速率不能满足目前上网的需求，有37.8%的用户认为能够满足，有2.7%的用户表示无所谓。

对于未来三到五年内网速的需求，有32.3%的用户希望使用贷款为20M的宽带服务，有6.5%的用户希望使用50M的贷款服务，而希望使用100M宽带服务的占14.1%，另有20.3%和26.7%的用户认为4M和8M的宽带服务已经能够满足其未来三到五年的需求。

在资费方面，有83.5%的用户认为目前的资费价格不合理，较贵，但也有12.6%的用户认为目前的宽带资费合理可以接受，也有5.9%的用户表示不好说。

对于是否愿意接受运营商提供IPTV、互动网络游戏等其他增值服务的问题，有51.9%的用户表示愿意接受，但也有27.4%的用户表示不愿意，另有20.7%的用户表示不好说。

在所有参与调查的用户当中，有50.5%的用户愿意使用民营宽带服务，认为民营宽带服务的价格较低，但也有30.0%的用户不愿意使用民营宽带，主要原因是民营宽带网络不稳定，经常掉线，另有19.5%的用户表示不好说。

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