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云峰汽车客户满意度媒体推介会圆满结束
2011年06月20日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
5月25日上海云峰集团汽车产业发展有限公司在其旗下的上海大众松江店召开了""云峰汽车客户满意度媒体推介会""，云峰集团总裁李权、云峰集团党委书记赵前进、云峰集团汽车产业公司常务副总王圣君等出席了此次媒体推介会。
云峰集团汽车产业公司常务副总王圣君发表讲话
云峰松江大众4S店副总经理李刚发表讲话
云峰金山别克/雪佛兰4S店常务副总谢翠峰发表讲话
在此次的媒体推介会上，与会人员就汽车行业的顾客满意度提升策略以及云峰汽车现有的客户服务与管理模式进行了深入沟通与研讨。随着我国的汽车行业步入高速发展的快车道，行业市场竞争空前激烈。位于汽车经销商的角度来看，目前产品同质化越来越高、可替代性越来越强、服务模式也日趋统一化，顾客的消费行为亦由感性阶段进入了理性阶段，在这样一个复杂、瞬息万变的市场激烈竞争中，单纯的产品策略、服务策略等营销手段无疑已经无法被顾客识别，而以""顾客为中心""，不断提高顾客满意度、提升顾客忠诚度、培养独特的品牌已经成为汽车经销商在激烈的市场竞争中突出重围的唯一出路。
也正是基于目前的市场状况，云峰汽车提出以""客户满意度为中心""的经营战略方针，在顾客成本一定的基础上，提高顾客对于云峰汽车的认可度，提升客户的满意度以及忠诚度。
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