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去年全国快递满意度略有提高 沈阳满意度最高
2011年07月08日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
国家邮政局昨天公布：2010年全年快递服务总体满意度为68.7分，比2009年高了2.4分。在调查涉及的28个城市中，沈阳得分最高，厦门最低，北京排在第22位。
调查显示，快递服务“重前端服务、轻投递和售后服务”现象没有得到有效改善，“快递不快”问题仍比较突出。在28个城市中，只有10个城市的快递服务总体满意度超过70分。沈阳排名第一，为75.6分；石家庄、广州分别列二、三名；厦门排名最后，得分61.7分；北京排在第22位。
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