汽车消费满意度调查:个性受追捧模仿让人烦
2011年07月18日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
“牛皮不是吹的,没两把刷子,您就别揽这瓷器活!”自我吹捧往往被视为炒作,而如果众口一辞都说某种车型好,尤其是专业人士,那这车就值得咱多看两眼了。近日,来自全国各地的近20家强势媒体汽车专业人士组成了首批专家评审团,他们给汽车消费满意度调查里列出的车型一一打分,比较真实、客观、专业地反映所评车辆的品质和服务。首先,我们先来看看调查问卷里的微型车及经济型轿车的得分情况,它们各自的外形、内饰、动力、油耗、安全性、售后服务等等最受消费者关注的地方,能得多少分。
年轻时尚是最爱 拥有什么样外形设计的经济型轿车,最能获得汽车媒体从业人员的认可和喜爱?是商务、运动,还是大气、中庸?此次首批参与的20家强势媒体汽车从业人员的打分给出了答案——外形趋向“年轻和时尚”设计感的车型最受评委们的欢迎。
统计结果显示 ,高尔夫6、英朗、科鲁兹、思域、三菱翼神普遍名列各家媒体打分的前列,相比同级别的竞争对手,它们的外形和内饰设计得分尤为突出 ,甚至不少都得到了评审团成员的满分——5分。从这些得分较高的车型中 ,我们不难总结出,设计年轻化、线条硬朗化、内饰科技化,已经成为经济型车成功的必备条件。
其中高尔夫6在媒体中得分最高,放在两年以前,这样一款两厢中级车恐怕会受到媒体和消费者的冷落,但随着车界对两厢车的认可,高尔夫6已经成为经济型轿车的一个出色代表。另外,拥有粗线条设计的科鲁兹也很受欢迎,硬朗的线条非但没有让它的受众群变得狭窄,反而赢得了追求个性的都市年轻人的喜欢,可以说,媒体的打分也反映了消费者观念的变迁。
不怕出格怕平庸
“没有人会担心一辆车设计得丑,只担心一辆车的设计让人记不住,没有人会说酷熊、QQ 这些个性小车没品位。”正如一位汽车媒体人所说,汽车不怕出格怕平庸,无论外形、内饰,还是发动机技术,有自主思想,并且敢于大胆创新的车企往往能获得大家的好感。
记者也看到,有些品牌的车型被评审团成员打了个中等偏下的分数,这些车型主要集中在自主品牌和老款车型上,尤其是那些模仿得不太成功的车型,更是受到了一致的“低分抗议”。“一款车要得到消费者的认可,首先设计师要用最前沿的思想,笼络住消费者敏感的味觉,一味地模仿或许能获得消费者短短几年的好感,但对于需要百年来树的车企,模仿只会让车企未来的步履更加蹒跚。”一位参评的媒体人说。
另外,发动机、变速箱技术的落伍,也深受评审团成员的抗议。
日系车成节油“王中王” 随着油价突破了8元大关,油耗已经成为和安全系数并驾齐驱的两大选车标准,评审团的汽车媒体从业人士都有丰富的从业经验,多是汽车周刊的主编或者汽车部门的主任及分管领导,此次2011首届半岛汽车消费满意度调查问卷中所列的很多参评车型,他们都在日常试驾中有所涉猎,因此,对油耗的评判尤为准确。记者看到,本田、铃木、日产、丰田这些日系主流品牌旗下的车型,当仁不让地成为媒体心中最省油的车,甚至有些车型获得了5分的满分。当然,日系车在能源方面的算计,的确值得很多车企学习,包括新能源车、油电混合动力车的研发使用,日系车走在了世界很多车企的前面。
中高级车、豪华车在人们的心目中印象如何?接下来,本次评选的组织方将继续收集整理读者和媒体的反馈,并将于下一期刊登评分结果,敬请读者关注。
专家评审团首批名单
刘果园,《华商晨报》都市专刊部主任
凌玉贵,《东南快报》汽车部副总监
徐艳华,《新商报》汽车部主任
李伟利,《郑州晚报》汽车部主任
费煜,《山西晚报》汽车版主编
门莉娜,《每日新报》汽车金融工作室总监
刘伟,《金陵晚报》汽车部主任
周展,《新闻晚报》汽车周刊主笔
张大为,《城市晚报》汽车工作室主任
何国婷,《都市快报》汽车部总监
楼晓明,《重庆商报》汽车事业部总经理
赵文虎,《武汉晚报》汽车事业部总经理
曹开阳,《长沙晚报》汽车工作室主任
陈太好,《合肥晚报》汽车部主任
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