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2009年室内全球涂料满意度研究报告发布
2009年08月11日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
JDPowerandAssociates公司最近调查了8000多名在过去12月个购买和使用室内涂料消费者。2009年室内涂料满意度调查是根据8239购买和使用室内油漆的受访者在前12个月的使用情况。其他重点从2009年室内涂料满意度研究包括：
1.排名最高的客户满意度拉尔夫劳伦（RalphLauren）内墙油漆，实现用户满意度指数得分为791和改善了52分，从2008年开始。RalphLauren的涂料，性能以及在四个因素：耐用性能；外观和应用功能；设计指南和指示；和保修/保证。
2.钻石漆和后续的波特漆的排名并列，每实现一个评分的779。钻石漆，性能良好的应用性能的因素。
3.客户在涂料零售商店里，百分之二十二会收到了不合理使用油漆对环境的危害与破坏资料，如警告，在什么情况下怎么使用油漆。特种油漆商店往往提供更多的资料，对环境的危害比其他类型的涂料零售商，如一般家庭装修商店。
4.销售人员业绩的主要驱动力是一种积极的油漆购物和购买体验。特别重要的是工作人员的礼节和商品的知识。
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