台州首次发布“消费满意度指数” 今后每月5日发布
2015年11月06日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
台州市市场监督管理局发布“台州市消费满意度指数”。10月份，我市的消费满意度综合指数为82，市场消费环境等级为“良”。今后“台州市消费满意度指数”将在每月5日向社会发布。
“台州市消费满意度指数”是市市场监督管理局
12315举报投诉处理中心综合运用12315平台积累的受理消费者咨询、投诉、举报、建议和处理消费投诉、查办举报案件数据及第三方调查数据，采用季度
移动平均和年度移动平均两者相结合的统计技术，通过数学模型计算而获得的衡量台州消费市场商品质量、服务状况、消费者满意程度的一个重要指标。
据了解，“台州市消费满意度指数”属全国首创，填补了我市市场消费环境数据统计的空白。
“台州市消费满意度指数”由综合指数和分类指数组成。目前的分类指数选取了与消费者日常生活密切相关的六个商品和服务类别，分别是汽车、手机、家电、服装、食品、餐饮。
10月份，六个商品和服务类别消费满意度指数
分别是：汽车商品和服务的消费满意度指数80，市场消费环境等级为“良”；手机商品和服务的消费满意度指数73，市场消费环境等级为“一般”；家电商品和
服务消费满意度指数85，市场消费环境等级为“良”；服装商品和服务的消费满意度指数87，市场消费环境等级为“良”；食品商品和服务的消费满意度指数
81，市场消费环境等级为“良”；餐饮服务的消费满意度指数84，市场消费环境等级为“良”。
另外，记者了解到，该局还创新服务平台，开发推出“台州市场监管”公众服务APP，并于11月2日正式上线供台州市民下载使用。市民可通过该手机APP，了解市场监管相关法律法规知识，查询农贸市场检测室日常快速检测结果及自行送检结果，还可在线举报投诉。
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