中国旅游研究院：2014年入境游客满意度指数为73.97 雾霾天气影响旅游收入
2015年11月19日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
2014年全国大范围持续的雾霾天气对中国入境游产生直接影响，当年中国接待入境游客总量、接待入境过夜游客总量同比均有小幅下降。
11月17日，澎湃新闻记者从中国旅游研究院发布的《中国入境旅游发展年度报告2015》中获得了上述信息。
当日，由中国旅游研究院等主办《中国入境旅游发展年度报告2015》（简称《入境游报告》）发布会在北京举行。
《入境游报告》指出，全球国际旅游持续复苏，2014年全球入境旅游总人数首次超过11亿人次，达到了11.38亿人次，同比增长4.7%。其中，欧洲、亚太、美洲继续保持国际三大旅游热点地位。中国客源市场结构进入调整期，客源市场有升有降，整体降幅收窄。
据该报告透露，2014年，中国入境旅游市场保持平稳发展态势，全年接待入境游客12849.83万人次，同比下降0.45%；全年接待入境过夜游客5562.20万人次，同比下降0.11%，市场规模总量位居世界第四，仅次于法国、美国和西班牙。
《入境游报告》指出，入境旅游的消费水平相对偏低，游客综合满意度处于“基本满意”水平。2014年入境游客满意度指数为73.97，处于“基本满意”水平，比2013年下降1.49。2014年全国大范围持续的雾霾天气对入境游客满意度产生直接影响。入境游客对空气质量的敏感程度远大于国内游客，雾霾天气甚至被国际媒体列入全球旅游警告。此外，包括恐怖袭击、航班失联、文明行为、居民友好程度等旅游环境因素都在一定程度上影响了全年的入境游客满意度提高和旅游发展质量提升。
该报告指出，近年来中国入境旅游市场在波动变化的同时，外汇收入始终保持稳步增长态势，综合效益稳步提升。酒店、机票和旅行类服务在入境游客用卡消费总量中的占比仅为35%左右，依然存在较大的市场潜力。
该报告还指出，从市场规模来看，预计入境旅游总体规模将维持相对平稳态势。受全球经济持续低迷、地缘政治、国际市场竞争加剧、人民币汇率波动、中国环境问题依然突出等多重因素的影响，预计入境旅游市场需求依然相对平稳。就政策环境而言，免签退税政策和72小时过境免签拓展了入境旅游的发展空间。立足国家战略视角，“一带一路”将为入境旅游发展带来新契机。
中国旅游研究院院长戴斌教授表示，对中国作为全球重要国际旅游目的地的前景依然充满信心，并呼吁政府和业界为入境游客提供更好的旅行接待服务。
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