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广西游客满意度结果出炉 柳州百色桂林综合前三
2016年01月21日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
从广西发展委员会获悉，在1月20日在广西旅游发展委员会举行情况通报会，向与会媒体发布了2015年下半年广西游客满意度调查报告。
报告显示，2015年下半年全区14个设区市的游客综合满意度指数为79.48，23个特色旅游名县(含创建县)的游客综合满意度指数为80.17，分别处于“基本满意”和“满意”水平。据悉，广西自治区旅游发展委员会于2015年下半年启动了广西游客满意度调查工作。
调查结果显示，2015年下半年广西14个设区市综合满意度的平均指数为79.48。综合满意度排在前三位的有柳州、百色、桂林；问卷满意度的平均指数为74.19。问卷满意度排在前三位的有柳州、百色、南宁；舆情满意度的平均指数为88.69。舆情满意度排在前三位的有钦州、来宾、柳州；投诉满意度的平均指数为86.13。投诉满意度指数排在前三位的有百色、柳州、河池。而23个特色县以上四个指标分别为80.17、74.83、88.07和88.30，普遍高于14个设区市的平均值。
调查结果显示，2015年下半年广西游客满意度存在游客满意度地区间差别较大、问卷分项满意度地区间不均衡现象较突出、“城市建设与管理”和“公共行业服务”相对薄弱，及“旅游特色”游客满意度县域间有较大差别等问题。
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