谁说老人跟不上时代？“互联网+”时代下老年人的网络生活
2016年11月01日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
近年随着互联网的广泛应用，现代人的生活方式正被重新建构。而上一辈老年人由于对网络新事物的接受相对缓慢，融入“互联网+”时代往往比较被动，甚至容易被忽略。本文根据近年在全国城镇开展的相关民调，围绕网络资讯、网购及网络存款等近年兴起的网络生活新方式，分析61岁及以上老年人群的态度特点。
分析显示，老年人并非完全隔绝于网络以外，对当下生活中网络发挥的作用有着深刻体会，而且已不同程度参与到网购、上网获取资讯等网络生活中。
现代生活不可或缺的互联网，最主要用途是什么？无论老年人还是年轻人，首要用途均是获取资讯信息。其中，近半数老年人选择该选项，比例为46%，虽明显低于年轻人，但在各项用途中高居首位。其后才是“购物”与“娱乐”，比例分别为41%与36%，选择“交友”的比例为22%（见图1）。
对资讯时代下互联网的重要性，老年人深有体会，超过半数人认为当前资讯大部分来自网络，甚至认为资讯获取已离不开网络，比例分别达56%与57%。
从个人获取资讯渠道来看，老年人不再只是看电视、报纸等传统媒体新闻，还通过互联网获取资讯，表示自己“经常”上网的人为17%，“有时”的为15%，两者合计为32%，即三个老年人中就有一个（见图2）。
在各种网络媒体中，微博微信和新浪腾讯等门户网站更受老年人青睐，每周浏览一次以上的人均为32%，其中每天一次的就有21%与20%；其后是新华网、人民网等官方网站，每天都上的为17%（图3）。
调查也发现，与单向发布资讯的网站相比，互动性、娱乐性更强的微博微信，近两年越来越受老年人欢迎，表示自己多了上微博微信的人有23%，较多了上网站的比例明显高6至9个百分点（见图4）。
老年人体会到近年兴起的网络购物潮流，多达68%的人表示网购的人越来越多，而且在较多老年人眼中网购已成为消费的主流方式，持此看法者为36%。
从个人购物经历来看，老年人对网购并不陌生，表示自己“偶尔”网购的人有17%，“经常”的为5%，合计为22%（见图5）。分析显示，高收入的、高学历的老年人网购经历更多，比例分别为31%与34%。
与上述两种上网行为不同，前两年颇为流行的余额宝等网络公司开设存款业务，大多数老年人拒绝，多达92%的人表示不参与，参与的仅有3%（图6）。
分析发现，与年轻人怕被骗而不参与网络存款有所不同，老年人除了这原因外，还由于不懂上网操作，比例多至71%，与怕钱被盗、被骗的比例持平。由此，即便是由银行推出的网络存款业务，超过六成老年人表示不参与，参与者为23%（图7），不足年轻人的一半。
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