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      "提要：其中，由市开发协会和市质量协会联合开展的“重庆房地产行业用户满意度评比”成为全市用户满意度评比的唯一保留项目。开展本次用户满意度测评，是对重庆房地产行业现状的一种最真实反映。

　　谁能最终通过用户满意度测评？答案终于揭晓。6月4日，2010年重庆市首届房地产用户满意度测评授牌仪式举行，15家房地产企业28个地产项目捧得了大奖。

　　用户满意度评比唯一保留项目

　　据了解，为清理规范市内各类评比，今年1月22日清理规范评比达标表彰工作办公室公布了《关于公布重庆市评比达标表彰活动保留项目的通告》。其中，由市开发协会和市质量协会联合开展的“重庆房地产行业用户满意度评比”成为全市用户满意度评比的唯一保留项目。

　　对于开展本次测评，市开发协会与市质量协会相关领导有着共同的认识：“目的就是为了响应市委提出的建设‘宜居重庆’的号召、提升行业整体的住宅质量、服务质量和经营管理质量，促进房地产开发行业的健康发展。”

　　28项目获满意度大奖

　　当天的授牌仪式上，龙湖、金科、华宇、隆鑫、保利、光华、融侨、中渝、康德、竣祥、春风、金鹏、木鱼石、典雅、锦天15家房企获得了“用户最满意地产品牌企业”称号。此外，金科·十年城、隆鑫·骏逸蓝山、保利·国宾上院、木鱼石·水木青华、保利·国际高尔夫花园等28项目分别获“用户最满意规划设计项目”、“用户满意物业管理项目”、“用户最满意工程质量项目”、“用户最满意环境景观项目”以及“用户最满意住宅小区”称号。

　　上榜企业

　　将被推荐参选全国总评比

　　对于本次测评，主办单位特别委托了第三方最具权威科学性的用户满意度测评机构——重庆市质量协会领导下的“重庆市用户评价中心”在全市房地产行业进行，就是为了保证本次房地产行业满意度测评科学、公正、全面、深入地开展。

　　据透露，对于获得表彰的企业和项目，主办单位还将在企业自愿的原则下，依此顺序上报推荐参加全国用户满意工程先进单位的评比。

　　全国住宅用户满意度指数70，重庆居第一

　　近日，中国质量协会、全国用户委员会发布了2009年度全国住宅用户满意度测评结果。这是中国质量协会、全国用户委员会连续第九年进行全国住宅用户满意度测评。

　　测评结果显示，2009年住宅用户满意度指数为70，比2008年的分数上升0.8分。而重庆得分综合排名位于全国第一，这说明重庆房地产开发行业总体水平居于全国前列。

　　获奖感言

　　保利地产：“和者筑善” 品质再次升级

　　入渝七年，保利地产一直在为重庆城市建设和市民居住而不断提高自身品质。七年深耕，保利地产于2010年提出“和者筑善”的品牌理念，品质再次升级。

　　康德集团：要占领市场 就要尊重客户

　　企业如何去抢得市场其实没有别的办法，只有尊重客户的需求。要占领市场首先要看客户满不满意，楼盘质量、小区配套、公司品牌、物业管理等方方面面客户满意了，客户就愿意买你的产品。

　　隆鑫集团：“一软一硬”提升用户满意度

　　在提升客户满意度方面，我们可谓“一硬一软”。所谓硬，就是以客户的需求为中心，从客户的需求角度来设计产品，也就是说做客户需要的产品；而“软”就是我们的物业服务，包括我们打破常规的物业服务，比如小孩的读书，包括开一些兴趣活动班等，让我们的业主享受到与其他楼盘不一样的地方。

　　重庆市开发协会会长石岗：

　　住户满意是建设

　　“宜居重庆”的基础

　　住户满意，是建设“宜居重庆”的基础。住得满不满意，只有用户才最有发言权。毕竟房地产行业有一定的特殊性，预售制度注定了大部分房屋在销售时的不可预见性。

　　开展本次用户满意度测评，是对重庆房地产行业现状的一种最真实反映。通过本次“2010年重庆市首届房地产用户满意度测评”并对获奖的房企和项目授牌，说明了房企和项目有信心接受用户的考验。

　　其实，测评并非主要目的，我们希望更多的开发企业通过这次测评借此寻找差距，共同提升行业水平，共同推动住宅产业化的实施，共同促进业主与开发商、物业公司的和谐关系，为建设“宜居重庆”、构建和谐社会做贡献。

　　市质量协会秘书长胡晋东：

　　希望能给老百姓购房

　　起指导和参考作用

　　房屋作为一个产品，老百姓花费动辄几十万，甚至上百万。因此人人都想有一个放心的居家过日子的好房子，不希望有一个揪心、烦心的住房。

　　什么样的房子才是放心房？什么样的产品用户才最满意？本次与市开发协会合作开展的重庆市房屋满意度调查，我们根据全国用户委员会满意度建筑工程的调查问卷，制定了重庆市房地产用户满意度调查问卷表，内容涉及住宅设计与功能质量、工程质量、小区整体设计和配套建设、物业管理、周边环境等多个方面。此次调查以用户需求为评价标准，以用户感知为评价路径，运用数理统计方法得出量化评价结果，可以较准确地反映住宅产品的质量状况和满足人们需求的程度。

　　因为我们本次测评是一个群众性的中介第三方公正的评价机构，整个过程公正而且恰如其分地得出数据，希望经过测评的房企和项目能对老百姓购房有一个指导和参考的作用。

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