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　　中国是一个农村人口占大多数的国家，没有农业、农村、农民的现代化，就没有中国的
现代化。因此，农村问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出：“统筹城乡经济
社会发展，建设农业现代化，发展农村经济，增加农民收入，是全面建设小康社会的重大任
务”。为了解和掌握当前农村消费者的消费状况和农村消费环境状况，中国消费者协会于2003年4月－8月在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查。希望通过调查可以
部分反映出当前影响建设农村小康社会的问题和方面，以便为社会各界提供参考。

　　本次调查选取河北、吉林、浙江、安徽、福建、江西、山东、重庆、贵州、陕西和青岛
、厦门、成都等13个省市作为调查地点，样本量为15000个，有效样本为13948个。本次调查
采取了入户调查的方式，调查对象为家庭经济活动的主要决策人。在调查中，我们主要对农
民的基本消费状况、农村消费环境状况以及调查对象的个人及其家庭的基本情况进行了较为详尽的了解。
　　
　　农民消费状况
　　
　　要改善农民的消费状况，营造放心的农村消费环境，对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作，解决问题的关键就在于如何做到实事求是地面对各种问题 。
　　
　　一、未来1年内农村家庭对部分耐用消费品的购买意愿较强

　　为了了解农村家庭对冰箱、电话、电风扇、自行车等12种耐用消费品的需求程度，我们调查了他们在未来1年内对这些耐用消费品的购买意愿，结果显示：

　　冰箱、电话、洗衣机、运输车、照相机和农用机器的购买意愿排在前列。平均每百户农 村家庭中，计划1年内购买上述消费品的户数分别为13.6户、13.3户、9.9户、8.8户、8.6户和8.5户。
　　
　　二、未来3年内44.3％的农村家庭将把纯收入主要用于子女上学

　　当我们问及被访者“从现在起3年之内，除了用于吃、穿以及必要的农业投入以外，您
打算将家庭纯收入主要用于”我们所列出的“农业生产资料”、“家电”、“交通工具”、“子女上学”等八个选项中的哪一项时，调查结果显示：回答子女上学的比例最高，为44.3％。其次是农业生产资料，其比例是19.0％；排在第三位的是建房装修，其比例是16.0％。
这表明教育的重要性已经得到大部分被访者的认同。而回答将纯收入用于“旅游”的比例最
低，仅有0.9％，这表明农村家庭还没有进入谋图享受的生活阶段，大部分农村消费者还在为谋求更好地生存和发展而奋斗。

　　1、从不同性别看，“女性”为主要决策人的家庭更倾向于将收入用于“子女上学”，其比例为51.6％；而“男性”则是42.8％。但总体上来说，无论农户家庭的主要决策人是男性还是女性，将纯收入用于“子女上学”都是最主要的选择。

　　2、从不同文化程度看，“高中、职中”文化程度的被访者更倾向于将收入用于子女上
学，他们选择此项的百分比是52.2％。而“小学及以下”的文化程度的被访者回答“子女上
学”的比例最低，为34.0％。整体来看，学历越高，选择将纯收入用于“旅游”的比例越高
。在购买“农业生产资料”方面，调查结果则显示：学历越低，选择“农业生产资料”的比例越高。

　　3、从不同年龄看，将纯收入用于子女上学同样是各年龄段被访者的主要选择。“0－18岁”、“26－35岁”、“36－50岁”三个年龄段的被访者选择此项的比例较高，分别是
：57.4％、50.8％、50.8％。“19－25岁”年龄段的被访者选择用于建房装修的比例也较高
，为24.7％。在旅游选项上，19－25岁的青年人以及51岁以上的老年人选择此项的比例超过
了平均水平（0.9％），分别为2.0％和1.4％。在农业生产资料方面，51岁以上年龄段的被
访者回答的比例最高，为28.1％。整体来看，年龄越大，越希望将收入较为平均地分配到子女上学、购买农业生产资料、建房装修这三项消费上。

　　4、从不同家庭全年总收入看，子女上学仍然是最重要的消费领域，其中“10001－20000元”收入的家庭选择此项的比例最高，为47.9％；“0－3000元”和“50001元以上”的家
庭则选择此项的比例较低，分别是37.1％和38.0％。“3001元－10000元”以及“20001－50000元”收入的家庭选择此项的比例基本相同，都在44％左右。整体来看，收入水平越低，
选择将收入用于购买农业生产资料的比例越高；收入水平越高，选择将纯收入用于购买交通工具、建房装修、旅游的比例越高。详见表4。
　　
　　三、59％的被访者估计3年后的生活会比现在好

　　当我们让被访者估计3年后的生活会怎么样时，调查结果显示：59％的被访者估计3年后
的生活状况会比现在“好一点”，19％的被访者回答和现在“差不多”，18％的被访者认为
比现在“好很多”，有4％的被访者觉得会比现在差，其中有1％的被访者估计会“差很多”。这表明被访者尽管对未来生活的改善有一定的信心，但并非持有一个非常乐观的预期。

　　1、从不同性别看，整体而言，男性比女性要乐观。男性估计3年后的生活“好很多”和“好一点”的比例之和为77.2％，女性为74.7％。估计3年后的生活比现在“稍微差点”和“差很多”的女性比例则比男性比例高，女性为5.1％，男性为3.4％。

　　2、从不同文化程度来看，整体而言，学历越高越乐观。其中，中专或中师以上文
化程度的被访者估计3年后生活状况比现在“好很多”和”好一点”的比例之和为83.5％。
文化程度越低，越倾向于回答“差不多”。这表明被访者已经将受教育情况作为重要的人力
资本来看待，他们认为文化程度将在很大程度上决定未来生活走向。这也可以解释前面的另
一项调查结果，即大部分的被访者将“子女上学”作为家庭纯收入的主要支出项目。

　　3、从不同年龄段看，整体而言，年龄越小越乐观。其中，0－18岁年龄段的被访者估计 3年后生活状况会“好很多”和“好一点”的比例之和为86.2％。

　　4、从不同家庭全年总收入看，整体而言，收入越高越乐观。其中，收入在50001元以上 的农户估计3年后生活状况会“好很多”和“好一点”的比例之和为85.0％。
　　
　　四、柴火和煤炭是农村家庭做饭和取暖的主要燃料，液化气成为了做饭的主要燃料之一

　　当我们问及被访者家庭“做饭”和“冬季取暖”所需燃料主要靠我们所列的“柴火”、“煤炭”、“电”、“液化气”等六个选项中的哪一项时，调查结果显示：回答柴火和煤炭
的比例相对最高。值得注意的是，液化气在做饭时也已经被作为主要的燃料，27.8％的被调
查农村家庭主要使用液化气做饭，比例排在柴火和煤炭之后；而在取暖方面，主要燃料相对
单一，“煤炭”一枝独秀，其使用比例高达52.8％。
　　
　　五、58.7％的被访者家庭参加了一种以上保险，其中人身意外保险、养老保险和医疗保险是农村家庭消费的主要保险品种
　　
　　当我们问及被访者他本人或其家人是否加入了“人身意外保险”、“医疗保险”、“财
产保险”、“人寿保险”或“养老保险”等险种时，调查结果显示：有58.7％的被访者回答
他本人或其家人参加了保险。其中人身意外险、养老保险和医疗保险是被访者家庭消费的主
要保险品种，购买这三种保险的比例分别是18.7％、14.5％和12.8％。

　　1、从不同性别看，男性被访者回答“参加了”的比例要高出女性被访者回答“参加了 ”的比例7个百分点，男性回答“参加了”的比例是60.0％。

　　3、从不同年龄段看，各年龄段回答“参加了”保险的比例的差异并不大，其中19－25岁年龄段的被访者回答“参加了”的比例最高，达到68.0％。
　　
　　六、超过3/4的被访者对医疗效果及医护人员的态度表示满意

　　当我们让被访者对“医疗效果”以及“医护人员的态度”分别进行评价时，调查结果显示：对医疗效果，78.3％的被访者感到满意；对医护人员的态度，77.4％的被访者对医生和护士的态度表示满意。

　　此外，我们还了解了被访者是否发生过医患纠纷，以及发生了纠纷后是如何处理的等问
题，调查结果显示：在是否发生过医患纠纷方面，91.0％的被访者没有发生过医患纠纷，仅
有9.0％的被访者曾遇到过医患纠纷；对于发生医患纠纷后的处理方式，34.4％的被访者回
答“通过机构解决”，19.4％的被访者回答“自己处理”，15.6％的被访者回答“忍了算了”。

　　2、从不同文化程度看，文化程度低的被访者更倾向于参加保险，其中小学及以下文化程度的回答“参加了”保险的比例为68.4％。

　　4、从不同家庭全年总收入看，收入越低，回答“参加了”的比例越高。其中，0－3000元年收入段家庭的被访者回答“参加了”的比例高达76.8％。
　　
　　七、88％的被访者感到上学方便，77％的被访者对教育质量表示满意

　　当我们问及被访者“上学是否方便”、“对教育质量是否满意”时，调查结果显示：88％的被访者反映上学方便，77％的被访者对目前的教育质量表示满意。下面我们对“教育质量”的满意情况分析如下：

　　1、从不同性别看，被访者对目前“教育质量”的满意程度没有显著差异。

　　3、从不同年龄段看，不同年龄的被访者对教育质量的满意程度差异不大，其中0－18岁年龄段的被访者对教育质量的满意程度最高，达到80.4％。
　　
　　八、产品质量是被访者在购买消费品时考虑最多的因素

　　“价格”、“质量”、“功能实用”、“使用方便”等是农村消费者在购买农药、种子
、化肥、农膜等消费品时经常考虑的因素，当我们询问被访者购买这些消费品时考虑最多的
因素是哪一个时，调查结果显示：被访者在购买这些消费品时考虑最多的因素是“质量”，
尤其是购买农药、种子、化肥、农膜和食品时更加重视质量问题，其比例依次为78.7％、86.1％、77.6％、73.6％和72.1％。其中，对种子、农药、化肥这三种消费品质量的重视程度
排在前三位。“价格”是被访者在购买上述消费品时第二重视的因素。“功能实用”是第三
重视的因素。这反映出，在农村消费者消费过程中，质量问题是他们最大的困扰，他们尤其
希望那些对生产有重大影响的消费品有完全信得过的质量。详见表18。

　　2、从不同文化程度看，中专或中师以上文化程度的被访者对教育质量的满意程度更高，其比例为80.5％。

　　4、从不同家庭全年总收入看，不同家庭年收入的被访者对教育质量的满意程度的差异也不大，相比较而言，处于中间收入层的有相对高的满意度，其中年收入在20001－50000元段的被访者的满意程度最高，其比例为80.4％。
　　
　　农村消费环境状况
　　
　　要提高农民的生活水平，促进农村的不断进步和农业的不断发展，就必须为农村建设的主力军――农村消费者营造一个安全、放心的消费环境，这不但关乎农民的利益、同样关乎我们每一个人的利益。
　　
　　一、有68.6％的被访者对购买日用消费品的方便程度表示满意，62.8％的被访者对购买农业生产资料的方便程度表示满意

　　当我们让被访者对“购买日用消费品方便程度”进行评价时，调查结果显示：33.0％的被访者对购买日用消费品的方便程度表示“最满意”，有35.6％的被访者表示“比较满意”。

　　当我们让被访者对“购买农业生产资料方便程度”进行评价时，调查结果显示：27.5％的被访者对购买农业生产资料的方便程度表示“最满意”，有35.3％的被访者表示“比较满意”。
　　
　　二、分别有49.7％和57.5％的被访者对商场/商店供应货物的质量和品种表示满意

　　当我们让被访者对“商场/商店供应货物的质量和品种”等分别进行评价时，调查结果
显示：18.2％的被访者对商场/商店供应的货物的质量表示“最满意”，有31.5％的被访者
表示“比较满意”。对于商场/商店供应的货物品种，有22.7％的被访者表示“最满意”，有34.8％的被访者表示“比较满意”。

　　三、半数以上的被访者对用水、供电、邮政和农村市场管理作出了积极评价

　　当我们让被访者对“用水、供电、邮政和农村市场管理”等进行评价时，调查结果显示
：对供电情况表示“最满意”的被访者比例最高，达到31.5％；其次是用水和邮政，它们的
比例分别是29.3％和25.4％。对农村市场管理状况表示“最不满意”的被访者比例最高，达到7.2％。

　　四、对家电维修的方便程度、农业科技知识宣传、电视信号和银行或信用社贷款方便程度给予积极评价的被访者不足半数

　　当我们让被访者对“家电维修的方便程度、农业科技知识宣传、电视信号、银行或信用
社贷款的方便程度”等分别进行评价时，调查结果显示：三成被访者对家电维修的方便程度
、农业科技知识宣传、电视信号和银行或信用社贷款的方便程度四个项目给予的“一般”的
评价。有13.2％的被访者对银行或信用社贷款的方便程度项目给出了“最不满意”的评价。
家电维修和电视信号是“最满意”评价中比例较高的项目，也分别仅有18.4％和18.2％。
　　
　　五、42.3％的被访者对家庭收入增加程度表示满意

　　当我们让被访者对“家庭收入增加程度”进行评价时，调查结果显示：42.3％的被访者对家庭收入增加程度回答“最满意”或“比较满意”。有18.0％的被访者对家庭收入增加程度回答“最不满意”或“不满意”。

　　1、从不同性别看，男女两性的评价较为一致，分别有40.2％的男性被访者和37.0％的女性被访者对其给予了“一般”评价。

　　2、从不同文化程度看，文化程度越高，满意评价（包含“最满意”和“比较满意”）的比例越高。其中，中专或中师以上文化程度的被访者给予满意评价的比例是53.4％。这表明人力资本已经在增加家庭收入的各因素中占到了一个较为重要的地位。

　　3、从不同年龄段看，各年龄段的被访者在此项上有着较为一致的评价，四成被访者回 答“一般”。

　　4、从不同家庭全年总收入来看，收入越高，满意评价的比例越高。其中，收入在50001元以上的被访者满意评价的比例为66.1％。
　　
　　六、有87.5％的被访者主要通过电视来了解外面发生的事情

　　当我们问及被访者“了解外面发生的事情”主要通过哪一个渠道时，调查结果显示：“电视”是被访者了解外界发生的事情的主要渠道，有87.5％的被访者选择了此项。其次是“与本村人交谈”，其比例为4.2％。

　　1、从不同性别看，男女两性在此项上的回答上没有显著差异，男性选择电视的比例为87.5％，女性为86.6％。

　　2、从不同文化程度看，电视仍然是各文化程度的被访者最主要的了解外面的事情的主
要渠道，他们在此项上的选择没有显著的差异。而文化程度越高的被访者借助“报刊/杂志/书籍”来了解外界事情的比例也越高，其中中专或中师以上文化程度的被访者在报刊/杂志/书籍项上比例最高，为5.8％。详见表26。

　　3、从不同年龄段和不同家庭全年总收入看，电视仍然是被访者了解外面的事
情的主要方式。不同年龄段的被访者之间的选择比例没有显著差异。而低收入家庭在此项上
的相对较低的比例主要是受是否拥有电视这一因素影响，而并非是此类被访者更多地选择其他方式。
　　
　　七、55.1％的被访者关注日常生活消费品

　　当我们问及对于“日常生活消费品”和“农业生产资料”，被访者更关注哪个时，调查结果显示：55.1％的被访者回答更关注日常生活消费品，而回答生产资料问题的比例为44.9％。

　　1、从不同性别看，女性对日常生活消费品的关注程度更高，其比例达到了63.5％，而男性为53.7％，性别差异较为显著。

　　2、从不同文化程度看，文化程度越高，则对日常生活消费品的关注程度也越高，其中“中专或中师以上”文化程度的被访者选择此项的比例为75.9％，而“小学及以下”的被访
者选择此项的比例为49.1％，有着显著的差异。相应的，文化程度低的被访者更关注农业生
产资料，其中“小学及以下”的被访者选择此项的比例为50.9％，而中专或中师以上的被访者选择此项的比例为24.1％。

　　3、从不同年龄段看，19－25岁年龄段的被访者更关注日常生活消费品，他们回答此项的比例是各年龄段中最高的，为62.4％。其次是0－18岁年龄段，其比例为60.0％。

　　4、从不同家庭全年总收入看，收入越高，越关注日常生活消费品。其中，年收入在50001元以上的被访者回答此项的比例为76.6％。

　　
　　八、有52.1％的被访者认为产品质量问题是当前最严重的问题

　　当我们问及被访者在“产品质量问题”、“服务问题”、“价格问题”、“缺斤少两问
题”等七个问题中，哪个问题当前最严重时，调查结果显示：52.1％的被访者回答“产品质
量问题”是当前最严重的消费问题。其次是“假冒伪劣问题”和“价格问题”，回答这两项的比例分别是23.0％和7.6％。

　　1、从不同性别看，男女两性的看法差异不大，他们都以产品质量问题为最严重的消费问题，其中男性选择此项的比例为52.4％，女性为50.6％。

　　2、从不同文化程度看，产品质量问题仍然是各层次文化程度的被访者普遍重视的消费问题。而文化程度越高选择服务问题的比例也越高，其中中专或中师以上文化程度的被访者选择服务问题的比例最高，为10.2％。

　　
　　九、种子、农药、食品被认为是存在问题最多的领域

　　当我们列举了“农药”、“种子”、“化肥”、“农机”等十七个行业领域，让被访者
评价哪个领域存在问题最多时，调查结果显示：“种子”、“农药”、“食品”被认为是存
在问题最多的行业领域。其中，有22.9％的被访者认为种子存在的问题最多，有16.1％的被
访者认为农药存在的问题最多，有15.6％的被访者认为食品存在的问题最多。

　　1、从不同文化程度看，文化程度低的被访者对种子和农药的关注程度更高。

　　其中小学及以下文化程度的被访者在农药和种子上的选择比例是17.5％和24.7％；而中专或中师以上文化程度的被访者在这两项上的选择比例则为9.4％和13.6％。

　　2、从不同年龄段看，0－18岁和51岁以上年龄段的被访者选择农药的比例较高，分别是22.4％和18.2％。而年龄越大，选择种子的比例则越高，其中51岁以上年龄段的被访者选择
此项的比例为24.7％，0－18对年龄段的被访者选择此项的比例仅为14.9％。

　　十、七成以上的被访者知道在发生消费权益争议时通过“与经营者协调和解”或“请求消费者协会调解”两种途径来解决问题

　　我们列举了《消法》中确定的解决消费者权益争议的五种途径，并询问被访者是否了解时，
调查结果显示：分别有75.1％和72.7％的被访者知道“与经营者协调和解”和“请求消费者
协会调解”这两种途径。知道“根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁”这一途径的被访者比例最低，仅有6.1％。

　　对“请求消费者协会调解”这一途径来说：

　　1、从不同年龄段看，不同年龄段的被访者对这一途径的知晓程度的差异并不明显，其中19－25岁年龄段的被访者选择知道的比例最高，为75.3％；0－18岁选择知道的比例最低，为72.1％，它们之间的差距较小。

　　2、从家庭全年总收入来看，相对而言，收入越高，对此的知晓程度也越高。但在10001元以上的家庭总收入被访者之间，这种差异并不明显。

　　
　　十一、有41.9％被访者在消费过程中受到损害时选择与经营者协商解决

　　当我们问及被访者“在发生消费权益争议时，一般采取何种措施”时，调查结果显示：有41.9％被访者在消费过程中受到损害时选择与经营者协商解决。回答“忍了算了”的比例是21.2％，排在第三位的选项是“请求消协调解”，其比例为20.3％。详见38。

　　
　　十二、有83.3％的被访者知道“3月15日为‘国际消费者权益日’”

　　当我们问及被访者是否知晓3月15日为“国际消费者权益日”时，调查结果显示：有83.3％的被访者回答“知道“。

　　1、从不同性别看，男女两性被访者对此的知晓程度没有显著差异。男性的知晓程度略高于女性，分别为83.7％和80.1％。详见40。

　　
　　结束语
　　

　　我国的农业人口占到了全国总人口的一半以上，农村消费是国内消费的重头戏，只有提高农村消费，改善农村消费环境，才有可能全面启动内需，也才可能实现小康社会。

　　在新世纪，在我们已经加入WTO的新形势下，如何提高农村消费，如何改善农村消费环
境已经成为我们亟待解决的课题。我会开展的这次调查虽然没能给出答案，但却使我们掌握
了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化。这无疑将有助于社会各界共同努力探索提高农村消费，改善农村消费环境的途径。

　　从调查中我们得知，教育消费已经成为农村居民的主要支出项目，四成以上的农户家庭
预计将其收入用于子女上学。保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点。而在消费过
程中，产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。可喜的是，农村消费者已经培养起了较
好的维护自身消费权益的意识，80％以上的农村消费者已经知道“3・15国际消费者权益日”，79％左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决；虽
然如此，我们仍需要进一步加强维护消费权益的宣传和教育，以便使农村消费者可以采取更多样的措施来维护自身权益。

　　小康社会的美好前景是令人向往的，但通往小康社会的路途却并不平坦，“三农”问题
是我们在通往小康社会路程中无法回避的隘口，而提高农村消费和改善农村消费环境状况，
正是通过这一隘口的关键步骤之一。让我们实事求是地面对存在的问题，扎扎实实地做好各项工作，真正为农村营造一个放心的消费环境！

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