室内设计行业不同类型消费者心理需求分析
2017年06月09日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
在室内设计行业当中对消费者心理需求的了解是很重要的内容。经济因素是决定消费是否选择哪家装修公司的首要的也是主导性的因素。其次是性别年龄因素，男性与女性的心理需求不同对于装修要求也大相径庭，不同年龄阶段的人群对装修的理解也有很大的不同。最后是性格因素，性格不同行为也不一样，生活习惯也不同，所以装修行为的差别也很大。
随着装饰装修行业的发展和人们生活水平的提高，不同类型的消费者对居室装修有不同的需求，作为一名设计师，通过装修消费的行为了解消费者的消费心理，对装饰公司的业务有着重要的影响作用。
什么是装修消费行为？装修消费行为是指消费者要求装饰装修公司对自己的居室进行装修美化的一种行为。所谓消费者的装修心理就是各种信息经过大脑的整合后，形成了意识，并表现在行为上。不同阶层、不同年龄、不同性格的消费人群，他们的装修心理都是不一样的。下面，我们从经济因素、性别因素、年龄因素，三个因素进行分析。
一、经济因素
经济因素是分析客户消费行为的传统因素，也是基础因素。从经济因素来分析消费者的消费行为，认为消费者总是根据自己的有限收入和所能获得的市场信息，去装修自己的房子。以此为前提，有两个因素会影响消费者的购买行为，即装修价格和质量是最主要的支配因素。
装修价格和装修的质量是决定消费者是否装修的支配因素,也就是消费者对装修价格的接受能力与装修的质量对消费者需求的满足程度。如果在支付装修价格上，装修的质量也能够很好，消费者才有可能接受装修。下面我们分析不同经济水平的工薪阶层和富人阶层在装修房子上不同的心理。
1.工薪阶层
工薪阶层是城市就业人口的绝大多数，就是那些拿工资的人。机关里大大小小的公务员，学校里的教师，银行的职员，医院的医生和护士，基本上都是工薪阶层。工薪阶层每月的工资500元到2000元不等，由于收入不高，在对房子装修时存在以下两种心理类型：
（1）求实的心理动机
这部分工薪阶层的消费者在装修房子时考虑的是装修的质量和服务。产生这种心理动机的原因当然是由于消费者收入不高，难以承担高价位的装修，对于何种装修风格也就不会太注重了。
（2）从众心理。从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。因此，工薪阶层在装修房子时受相关群体的影响，如同事、邻居等的房子装修风格、价格，会使消费者产生效仿欲望，从而在房子装修风格上趋于一致化。这就是我们所说的从众心理。
工薪阶层的消费者大部分属于分析型、理智型消费者，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。我们就要突出公司的优势，帮助他们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。
2.富人阶层
这部分阶层的人可分为两类，一类是企业家，具有一定的文化内涵；另一类是老板一族，文化层次不高。这两种人在房子装修时的心理也是不相同的。家居装饰具有一定的文化内涵，消费者的受教育程度和背景必然会影响到其装修消费的行为。如果对家居装饰的意义理解不同，相应的装修消费行为会绝然不同。
（1）老板一族
是老板不一定是企业家，据最近的统计资料显示，中国私营企业家中，农民出身的占70%。因此这一群体素质差异性较大，有文化素质高的，也有没有文化的，但多数是指有较强消费能力，拥有大量财富，但文化素质较差的一族。对于这一族，价格越高，广告做得越多，包装得越多的装修公司才最能成为他们炫耀的依据。
①炫耀心理
由于该群体有大量财富，已超出一般市民的消费心理，房子装修时，要体现其“高档”身份，以示自己与常人不一样的“差异性”。
②附庸风雅心理
尽管该群体文化素质较差，但拥有大量财富，可呼风唤雨，追求时麾、现代，附庸风雅心理较重，喜欢用“文化”包装自己，以体现自己的文化品位。
这些人一般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装一无所知，可以采取夸张．刺激等方式突出我公司与众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。
（2）企业家
企业家与老板是质的不同，这类群体具有较高的文化素质，购买理性，冷静而客观，相信自己的判断。
①追求文化品味
由于该群体文化素质较高，对生活质量、生活素质要求也高，因此在装修风格上追求高水平的文化品位。
②装修理性
该群体中多数计划较强，判断力强，具有足够的专业知识，不易受别人诱导，因此设计人员要力求具备综合素质。
企业家大都属于自主型、控制型的消费者。这些人的喜好比较固定，通常对设计有独特的需求，或较高的审美要求，或工程质量有特殊要求。洽谈时需将其要求巧妙的结合起来，这些人通常在某一方面很专业，如：艺术方面、建筑方面等。
二、性别因素
在装修的决策过程当中，有70%的家庭由女性做决定。因此，在设计当中考虑女性的感受显得尤为重要。在装修中，男性与女性有较大的差异。男性重视整体，女性注重细节。男性非常重视各种电器的使用功能及生活的方便程度，有时甚至不惜重金追求生活的舒适；
女性则更注意房子的使用功能，特别是厨房、卧室等使用时间较长的地方。在装修费用方面，女性较为实际，量入为出。女性最为突出的特点是喜欢摆弄配饰，如营造气氛的烛台、好看的阿拉伯地毯、绣花的餐布、透着柔光的窗帘、温馨的装饰画、镀银的餐具等等。
女性装修注重细节，敏感、细腻的天性让女性对家的感觉更加眷恋。如果说装修是给家的美容，那么给女性房间装修无疑是对家居生活从内到外的一次彻底升华。毕竟在装修的过程中，女性相对男性而言会倾注更多的情感和精力。
男性对作为心灵栖息地的家更有着自己独特的思考与要求，他们喜欢造型硬朗的不俗设计方案，同时具备坐卧的超级舒适。相对在家居布置上细腻偏执的女性来说，男人们更喜欢把家变成像老朋友一样服帖、不夸张，显示出无限的男性绅士风范。
男性的粗犷豪放，更多地喜欢现代前卫(简约)、新中式或美式乡村风格；而柔美浪漫的女性，在注重家居文化内涵的同时，更加看重细节，所以多选择雅致主义、新古典或是地中海风格。
三、年龄因素
不同的年龄对装修的看法也不相同，下面分析一下三个年龄段的消费行为和心理。
25-35岁群体分析:
44.6%的人接受过大专以上教育。企业管理人员、白领、企业股东、老板、自由职业者等7个职业的从业者占23%，属于冲动性消费者。这些人一般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装一无所知，可以采取夸张．刺激等方式突出我公司与众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。
36-45岁群体分析:
企业家、企业高层、富人、名人、企业股东占51％他们是社会的中坚力量。正处于人生的黄金时期，由于阅历和生活负担，他们普遍追求稳定；社会责任感和家庭责任感强，对新鲜事物不再敏感，追求生活品质。在装修风格上追求富有文化品质的中高档装修。
�46-55岁群体分析:
�男性重品牌，女性重感观，属于理性消费者。这些人是顶级别墅豪宅、汽车、珠宝、高尔夫、高级食府、顶级会所、富人俱乐部、高档消费主流消费群体。在房子装修上自然追求豪华显示其贵族化的生活方式。
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