“按揭旅游”的消费者心理分析
2017年07月14日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
旅游者旅游需要的满足和旅游动机的实现是通过旅游活动而实现的，旅游需要转化为旅游动机需要一定的条件，“按揭旅游”的出现就提供了这种条件;“按揭旅游”是一种时尚的、新的消费观念，它的实施需要转变老百姓的消费态度。
“以满足好奇心为核心的刺激寻求需要”是旅游者的本质需要。但在我国现阶段，老百姓生活还只是处在小康社会的初级阶段，“旅游”还属于高层次的享受需要，还没成为“生活需要品”，造成旅游需要还不能转化为旅游动机，所以旅游行为还不能产生。下面的模式能说明这种情形:
那么，怎样才能激发旅游者的旅游行为呢？关键在于要促使旅游需要转化为旅游动机，旅游需要转化为旅游动机应具备以下两个条件:(1)需要的强度必须达到一定的水平才能成为动机;(2)需要必须有满足的诱因条件才能成为动机;
我们可以借用德国心理学家温勒的著名的社会心理学行为公式B=f（P，E)来解释这个问题
，该公式中B-旅游行为，P-旅游者需要，E-旅游者所处的客观环境，f-函数关系。这个公式告诉我们，旅游行为是旅游者需要及其情境的函数，即旅游行为是旅游者需要与其所处情境相互作用的结果。
要激发旅游者的旅游动机，应具备的外部条件有:(1)经济条件;(2)时间条件;(3)社会条件。
从时间条件来讲，不算平时的公休日，现在每年还有四个“黄金周”，所以旅游时间是有了;从社会条件来看，现在国民经济运行良好，国泰民安，社会和谐、稳定;旅游已经成为一种时尚的生活方式，主要问题在于经济条件还不成熟，但这并不是说老百姓口袋里没钱，因为大多数老百姓的消费观念是:等有了闲钱才能去旅游。我们也不难理解为什么会这样，因为迫于医疗、教育、社会保障、购房(车)等方面的压力，我国现阶段大多数老百姓认为要把钱存到银行才保险，还不至于奢侈到把钱花在“玩”上面去。据旅行社有关人士介绍，今年春节期间，出境游热卖的旅游线路是澳大利亚、新西兰、东南亚，以及中国港澳等地，这些气候温暖地区的旅游线路价格普遍看涨。正处于旺季的澳洲游，将成为春节期间涨幅最明显的产品。澳新的常规线路涨幅大约在3000元～5000元。澳新精彩之旅12日大约在16000元左右，而到春节时，这一线路的报价将可能突破20000元。澳大利亚一地8日游的报价为12000余元，春节期间的报价将升至17600元。
对此，某国际旅游有限公司一副总经理表示，一个是澳洲到这个时候赶上中国的春节。这是中国的旺季，同时澳洲本身这个时候也是一个旅游旺季。这两个因素凑在一起，就造成机票的涨价幅度比较高,同时还有酒店、当地的接待价格都涨得比较多。
上面的数字还只是明码标价的部分，大家都知道 旅游过程中还会产生不少其他费用，所以整个旅游过程要花费的还远远不止这么多的钱。大家分析一下，在我国现在的国情下，如果要一家三口人花上近五万元去“玩”一趟，几乎是不能的，绝大多数老百姓是舍不得的。
现在是一个很现实的问题摆在我们面前：老百姓想去旅游，却又舍不得花钱（或一时拿不出钱或没钱），这种心理在心理学上叫“趋避式冲突”。下面这个图很好地表现了这种心理:
那么，有没有不花钱就能旅游的好事呢？我们把上面的模式改变一下：
“按揭旅游”的适时出现，就使老百姓旅游动机的激发具备了可能的外部条件,能解决“钱”――“经济条件”的问题，确实为帮助旅游者实现旅游需要转化为旅游动机，实施旅游行为提供了条件。
当然，“按揭旅游”并不是说旅游者可以不掏一分钱就可以去旅游了，“按揭旅游”的主要意思是：旅游者只须先付团费的一部分（一般为团费的30%）或者免首付，由旅行社垫付旅游费用；然后，在旅游合同和按揭合同中规定在一定时期内由旅游者分批支付完余款并支付一定数额的手续费。简单地讲“按揭旅游”就是旅行社先出钱请旅游者去玩。可以说“按揭旅游”是一种时尚的、新的消费观念，特别对潜在旅游消费者的旅游动机激发是有巨大的吸引力的。
虽然按揭旅游能解决老百姓的旅游费用问题，但另一方面，我们还要充分认识到老百姓的消费观念的转变还有一个过程。前面虽然我们说旅游是高层次的享受需要，但为了满足“以满足好奇心为核心的刺激寻求需要”，随着旅游市场的大力发展，“旅游”必将成为一种“生活必需品”，会有越来越多的老百姓参加到旅游活动的大军中去的。
“按揭旅游”是一种新的旅游消费方式，站在旅游心理学的角度来看，它为实现旅游需要、激发旅游动机、实施旅游行为提供了条件，这当然有利于旅游业的发展。但，我们还必须清楚地认识到“按揭旅游”是有风险的，其实不仅按揭旅游有风险，旅游本身就有风险存在，根本的问题在于旅行社能否更加规范自己的行为，树立良好的形象;再有一个就是旅游市场的信誉问题，旅游者和旅行社都要讲信用。惟有如此，“按揭旅游”才能有一个更好的发展空间，旅游市场才能更健康、有序地发展。
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