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以患者满意度为标尺 提升医疗服务品质

2015年09月29日 | 作者: adminlin |

   “医生、护士的工作态度让患者和患者家属非常满意,10分。”近日,笔者在县医院监察室看到一张出院患者满意度测评表,一位内一科患者在测评表上给医护人员服务态度打了10分。     为提升医院医疗服务质量,不断改进工作,根据等级医院评审标准及公立医院考核要求,县医院自去年9月份以来坚持开展出院病人满意度测评工作,由责任护士向患者发放问卷,在出院结账时投入意见箱中,然后由监察室、行风办开箱统计、定期向全......
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欧洲国家留学生满意度排行:爱尔兰居首 法国垫底

2015年09月29日 | 作者: adminlin |

     据英国《独立报》9月16日消息,欧洲留学信息平台StudyPortals结合欧洲留学生的反馈调查得出:在全欧洲,爱尔兰留学生对自己的留学生涯最为满意,英国留学生满意度排在第十位,法国在全部18个国家中排在最后。    在过去三年的时间里,该留学信息平台根据在学生留学经验网站STeXX.eu上投放的17,000份调查中得出上述结果。爱尔兰留学生是来欧留学的学生群体中最为幸福的,法国以8.23分在18个国家中排在了末尾......
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2015年度国际学生满意度:西班牙大学获奖最多

2015年09月28日 | 作者: adminlin |

9月21日讯 据西班牙媒体9月19日报道,在2015年度国际学生满意度奖中,西班牙拥有最多的获奖数。20所大学获得“非常好奖”,还有余下四所荣膺“杰出奖”:巴塞罗那大学,奥维耶多大学,萨拉曼卡大学和马德里卡洛斯三世大学。 在西班牙拥有最多获奖大学数量同时,爱尔兰在大学的国际学生满意度上得分最高,接下来是斯堪的纳维亚国家——芬兰、瑞典、丹麦和挪威——的大学。 尽管欧洲的国际学生满意度较去年轻微降低,但此满意度还是很高,因为86%的学生表......
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2015暑期档满意度82.1% 《大圣归来》成最受欢迎

2015年09月25日 | 作者: adminlin |

9月23日电 2015年暑期档电影市场在呈现前所未有的火爆局面的同时,也赢得了良好口碑。国产电影在创作和市场两方面发生的积极变化,获得了观众的认可。 中国电影艺术研究中心和艺恩联手开展的中国电影观众满意度调查贯穿整个档期。由于暑期档战线长、影片多,调查共覆盖16部国产影片,辐射调查2部国产片、 3部进口片。调查结果显示,前10部国产影片的总体满意度为82.1分(满分为100),位于“满意”区间。相比春节档、春季档重点国产片总体满意......
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洗发水名头多 其实Duang也没用

2015年09月22日 | 作者: adminlin |

          不知道有多少选择恐惧症,败在了选洗发水这件事上。品牌林立、功效繁多、概念冗杂,越来越庞大的洗发水市场带给消费者更多新意的同时,也带来了更多困惑。消费习惯的形成与变迁,叙述了一个个辛酸和无奈的故事,也道出了一条条消费建议。    2015年7月,《消费者报道》向第三方权威检测机构送检巴黎欧莱雅、力士、飘柔、拉芳等4款主打柔顺功效的洗发水,分别测试洗发后的湿发、干发相对于 未......
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维达等7个品牌生活用纸测评:超市自有品牌品质有保障

2015年09月15日 | 作者: adminlin |

擦脸,擦屁屁,哪款纸强韧又柔软?——7款卫生纸和8款手帕纸测评报告 带一包纸巾上厕所,撕一段卷纸来擦嘴。你是不是经常干这种事? 卫生纸、面巾纸和手帕纸无处不在,虽同为生活用纸,但性能和用途各不相同。这些耳熟能详的产品其实是你生活中“最熟悉的陌生人”。 你知道纸巾与卫生纸的差别吗?哪款纸巾和卫生纸强韧又柔软?本色纸号称更环保,性能又如何?超市自有品牌的纸巾和卫生纸是否价廉物美呢? 2015年7月,《消费者报道》向第三方权威......
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活在广州满意吗?本地居民幸福感披露

2015年09月11日 | 作者: adminlin |

近日《2015年广州社会形势分析与预测蓝皮书》公布了广州居民的幸福感状况研究报告。该研究涵盖了广州不同年龄、学历、婚姻状况及居住区域居民,共发放问卷3500份,回收有效问卷3251份。广州居民的整体幸福感,通过7项一级指标评价反应:精神生活、生态环境、社会公平、个人发展、政府服务、生活质量、社会环境。 广州男人比女人更幸福 根据调查显示,广州男性居民比女性居民“更幸福”。在7项一级指标中,男性居民与女性居民除了在“生态环境”......
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怀化铁通感知客户声音 真心为民服务 努力提高客户满意度

2011年11月28日 | 作者: adminlin |

为自觉践行“客户为根、服务为本”的服务理念,怀化铁通组织网运、市场、支撑、客服、经营部等所有岗位的员工认真收听10050热线录音,并从营销管理、产品质量、网络质量、服务质量等不同工作角度,分析和点评录音中存在影响客户感知的突出问题,找准提升客户服务质量的关键环节和工作内容,科学确定工作目标,不断完善服务措施,从而实现提高客户满意度和忠诚度的目标。这项活动将按季度常态化开展,每季提出不同议题,由各单位分头讨论并提交研究......
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2011年J.D.Power德国车主满意度Volvo夺冠

2011年11月28日 | 作者: adminlin |

全球最权威的汽车市场分析组织J.D. Power and Associates与德国Auto Test机构,于日前公布最新的2011年德国车主满意度调查结果 (2011 Germany Vehicle Ownership Satisfaction Study, VOSS) ,以先进安全科技、坚固耐用著称的瑞典车厂Volvo拿下首位,去年获第一的Mercedes-Benz则退居第二。 以先进技术、坚固耐用的瑞典品牌Volvo,在2011年德国车主满意度调查结果当中,以841分夺下冠军宝座。 在本年度J.D. Power德国车主满意度调查当中,去年......
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武汉汽车售后服务满意度全国垫底

2011年11月28日 | 作者: adminlin |

在全国45个城市中,武汉4S店的售后服务总体满意度列第39位,倒数第7。这是昨日,“2010年中国汽车售后服务客户满意度项目(以下简称“卡思”)武汉站”发布的统计结果。 记者同时从市工商局12315投诉中心了解到,今年至今,汽车消费已成为投诉热点,平均每天近5起。截至11月21日,今年我市受理汽车类咨询、申诉及举报3550件,同比增长31.14%。其中申诉及举报1543件,同比增长38.38%,涉及到在汉销售的60余个汽车品牌和200余家汽车4S店。  ......
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