满意度调查网

　国内医院竞争激烈，目前强调患者满意度的呼声高涨，而忽视了医务人员的感受，许多医院不断地扩大规模、增强设施，为临床科室制定强制性目标，医疗服务的整体水平的提升是难以实现的，而且当前整个社会对医务人员的批评多于赞扬，造成这样的结果的原因自然与少部分医院错误的价值观有关，媒体在许多问题中的渲染和扩大化，没有正视医务人员的合理诉求。我们应该适当将注意力从患者满意回归到关注医务人员的亲身感受，实现医疗卫生服务的双赢。而当前评价医务人员管理满意度的问卷比较匮乏，原因在于医院之间的管理差异较大，很难设计出有针对性、适用性的问卷；其次是部分问卷过度求全，设计随意，不够严谨，重点不突出，导致问卷的实用性下降。因此如何结合医院实际，设计出适合本院的满意度问卷就显得极为重要。

　　在《中国医院》杂志2011年第3期刊出的“医务人员管理满意度量表的设计研究”一文中，广州南方医科大学人文与管理学院教授陈立明等，选取了某大学三所附属医院作为医院管理情况的研究样本，依据社会科学研究方法，制定了调查问卷涉及8个区分维度46个条目，先在三所地级市综合医院进行预测调研，根据研究需要，对问卷进行了调整和修善。通过项目分析、因子分析、信效度检验和回归分析检验制定出相对合适的医院员工管理满意度量表。

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