提高员工满意度的途径有哪些？
2015年10月23日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 |
从人的本性来讲．人的欲望是无止境的，员工的需求不可能得到完全满足，如果企业无视这一点，那么企业最后只好被员工牵着鼻子走，既被动也无助于企业的正常发展。因此，企业必须采取有效的措施激励员工，寻找企业与员工之间需求和满足的平衡点，提高员工对企业的满意度。
提高员工满意度的途径有哪些？
（1）制定和实施公平、合理的薪酬锅度和绩效评估体系
根据双因素理论．企业的管理制度属于保健因素的范畴。员工的许多不满意因素都是由于规章制度不合理或不完善造成的。要提高员工满意度，就必须在制度上让员工产生一种安全感和信任感。薪酬不仅是推动人们行为的动因，也是满足人们需要的物质基础。著名心理学家亚当斯认为，薪酬的公平性比薪酬的种类和数量更能激发员工的工作动机和行为。他提出的公平盘片划伤认为．员工判断是否公平的依据是白己得到的报酬与投入比率与别人得到的报酬与投人比率的比较。所以．要针对全体员工几制定并贯彻实施公平、合理的薪酬翻度和绩效评估体系，不断激发员工工作热情井不断提高员工满意度。
（2）招聘合适的员工
员工对公司的满惫是从招聘开始的，在招聘过程中，公司通过一系列严格、科学的方法尽可能地了解应聘者，挑选需要的人员，他们的语言、行为、品性等，一定要符合公司的标准，对他们的期望要做出合理的解释．不要做出过高的承诺，更不能存心欺编。否则，员工一进公司就会很容易产生不满，他们不会努力工作．甚至离开公司。
合理确定工作角色,做到人与事的有机匹配。美国心理学家霍兰德(JohnHolland)的人格)))工作适应性理论认为,员工对工作的满意度取决于个体的人格特征与工作岗位的匹配程度。当个体人格特征与所选择的职业相一致时,他们会发现自己有足够的能力和积极的情感来从事工作,并取得成功,使工作满意度提高。这里所说的人格是指个体性格特征和行为方式的总和,主要有性格、气质、兴趣、爱好和能力等方面。企业要提高员工满意度,就必须努力做到人格与工作的匹配。为此,企业一方面要研究工作岗位的性质特征,确定员工担任该岗位工作应具备的任职资格和人格特征;另一方面要通过多种方式进行个体心理品质的测评,掌握个体的人格特征。然后把两者结合起来,才能做到人与事的有机结合,使人尽其才。这不仅有利于提高工作满意度,提高工作效率,而且有利于促进员工自身的成长发展。
（3）让工作变灵活
柔性是“以人为中心”，依据共同的价值观、文化和精神氛围进行的人性化工作。其主要形式有工作轮换、工作丰富化，在家办公以及白我团队管理等，工作柔性化的采用摈弃了员工对单一工作的终日厮守，增强了员工的工作能力，提高了他们的工作热情，提升了他们的工作满意度。
丰富工作内容,使工作具有挑战性。大多数人,尤其是知识型员工更乐于接受内容丰富化,具有挑战性的工作。因为这些工作为他们提供了展示个人才华,获得成长发展,实现自身价值的机会,满足了他们追求自我实现的成就激励的需要。然而,我们时常听到人们抱怨自己的工作太单调、太乏味,工作没有为他们提供成长发展的机会。日复一日、年复一年的重复性劳动使他们对工作的兴趣逐渐下降,心理疲劳程度不断加重,工作不满意程度与日俱增。很多企业苦于人才短缺,但是优秀人才又纷纷跳槽,其重要原因就在于企业没能为员工(特别是知识型员工)提供内容丰富化、具有挑战性的工作。由于他们在工作中难以自我实现,/不辞而别0也就在所难免。
企业可通过工作轮换、工作丰富化等多种方法进行工作设计,增加工作的自主权、完整性和技能多样化,并建立起绩效反馈机制,使原本单调乏味的工作变为内容丰富而具有挑战性。工作轮换是定期地将员工在技术水平相似的不同工作岗位之间调配,发展多样化技能。工作丰富化是员工担负的所需技能水平不同的工作内容增加,从而增强员工对工作计划、执行和评价的控制程度。一般来说,缺乏挑战性的工作使人感到厌烦,但是难度太大的工作易产生挫折和失败的感觉。经过一定努力才能完成的工作,即适度挑战性的工作,会让大多数员工感到愉快和满意。
（4）加强企业文化建设
罗斯福·托马斯曾说过：”员工们总需要向着企业的某一面旗去敬礼。领导者的任务就是让员工们清楚地知道应该向哪面旗帜敬礼”。这一面旗帜就是企业文化。企业文化对员工的行为强烈的导向作用。
(5)优化工作环境
员工对工作环境的关心既是为了个人的安全与舒适,也是为了更好地完成工作,工作环境的优劣是影响工作满意度的基本因素。员工希望工作的物理环境是安全的、舒适的,温度、湿度、灯光、噪声、有害气体和其他环境因素应控制在合理范围之内。若起码的安全生产和劳动保护条件达不到要求,则不仅危害员工身心健康,增加不满意情绪,而且无法维持正常的生产经营秩序。因此,企业应按照国家劳动保护和安全生产的有关规定,努力改善劳动条件,做到安全生产,文明生产,为员工创造一个安全与舒适的工作环境。
（6）转变员工不合理需要,优化个体目标
由于人的需要是无限的、超前的,而满足需要的手段却是有限的,因而并非所有的需要都能得到满足。正当的需要应该给予满足,而不合理的需要则应通过多种方式对其进行弱化,使之最终消失或者转变为另一种合理的需要。如,企业通过开展深入细致的思想政治工作,塑造员工的正确理念与合理行为;通过宣传先进事迹,树立标兵,培养员工敬业爱岗的精神;企业应形成自己鲜明的组织文化,并以此来表达员工对组织的认同感,把个人目标和组织目标有机结合起来,增强组织的凝聚力。在一个生机勃勃、管理有序、业绩良好的组织中,员工的工作满意度必然较高。
想获取更多信息，或者咨询相关业务可以关注我们的微信公众平台：SMR_gz
或者扫描下面二维码
